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5º Encuentro sobre Fidelización, Gestión y Retención de Clientes

Viernes, 24 de febrero 2012

iiR convoca a diez marcas de primer nivel para compartir con los asistentes sus mejores prácticas para construir una empresa enfocada a un cliente más social

Es evidente que en la situación actual de los mercados, fidelizar es la clave para la supervivencia en las empresas. Y esta tarea debe plasmarse tanto en las estrategias tradicionales como en los social media, de los que ya se están sirviendo los equipos de marketing, ventas y atención al cliente. Por eso, ahora más que nunca es importante conocer todas las herramientas disponibles para luchar contra el abandono de los clientes, transformar en ventas los leads generados en redes sociales, conseguir un CRM integrado con los nuevos canales y descubrir la importancia de la multicanalidad real.

iiR organiza el 5º Encuentro sobre Fidelización, Gestión y Retención de Clientes

En el 5º Encuentro sobre Fidelización, Gestión y Retención de Clientes que iiR España organiza el próximo 22 de marzo en Madrid, los asistentes conocerán las experiencias más exitosas de diez expertos en el “arte” de fidelizar, como Volvo Car, Sol Meliá, Grupo Cortefiel, Travel Club, Orange, Laboratorios Almirall, Seguros Reale, Banc Sabadell, Bancopopulare.com, Goodyear-Dunlop. Empresas que expondrán mediante casos prácticos sus mejores prácticas con estrategias de personalización, programas de fidelización, acciones de retención de clientes, atención de quejas y reclamaciones para mejorar la satisfacción del cliente.

 

Haciendo especial hincapié en los social media, las redes sociales protagonizarán las dos mesas redondas tituladas: "Redes Sociales: ¿Canal de fidelización o sólo de comunicación" y "¿Cómo conseguir un Social CRM real?"


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