En el marco del Casino de Madrid, la Asociación de Expertos de Centros de Contacto con Clientes ha presentado este Informe que actualiza los datos de esta emergente actividad profesional a petición del Instituto Madrileño de Desarrollo de la Comunidad de Madrid.
La AEECCC, que engloba a los expertos de los Centros de Contacto más importantes de España, ha realizado su trabajo mediante la recogida de datos directa y con el apoyo de sus asociados.
IMADE y la Asociación han establecido unos lazos de colaboración que fructificarán en diversas acciones conjuntas a futuro.
Hay que señalar que los Call Centers están experimentando en nuestro país un desarrollo superior al 20% anual y suponen en este momento la principal fuente de inversión extranjera en la cartera de Clientes del IMADE.
En Madrid se localizan cerca del 50% de los aproximadamente 1.500 call centers existentes en España, y dan empleo a más de 25.000 personas en la región, la mayoría de ellos jóvenes, constituyendo hoy en día uno de sus principales nichos de empleo.
A la presentación del día 21 de Noviembre acudieron mas de 70 representantes de empresas, consultoras y medios de comunicación especializados.
El Informe se podrá consultar próximamente en www.aeeccc.com y en investinmadrid.com.