Caída de las ventas en Starbucks

Este fin de semana nos sorprendía la noticia de la caída de las ventas en EEUU del grande del café: Starbucks. Parece que la empresa ha reconocido que el estallido de la doble burbuja hipotecaria y el mercado de la vivienda en aquel país está afectando a sus disputados clientes y ha debido invertir por primera vez en una campaña publicitaria televisiva.

Starbucks Coffee es uno de los casos empresariales más significativos de los últimos 40 años.

Que algo tan simple como tomar un café se haya convertido en una experiencia extraordinaria implica no sólo a los clientes, sino también a los empleados y a la modélica e innovadora gestión que le ha llevado a ser uno de los negocios más rentables.

A todos aquellos interesados en la historia de esta empresa les proponemos LA EXPERIENCIA STARBUCKS, 5 PRINCIPIOS PARA CONVERTIR LO ORDINARIO EN EXTRAORDINARIO de Joseph A. Michelli, publicado por Ediciones Granica en septiembre.