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El bot de El Corte Inglés que recomienda regalos

El bot de El Corte Inglés que recomienda regalos
Miércoles, 27 de diciembre 2017

Creado junto a la start up española Bostlovers, Corti.Bot está disponible en la página de Facebook de El Corte Inglés 24 horas al día, los siete días de la semana. Entre las peticiones más buscadas destacan las solicitudes de sugerencias de regalos destinados al "novio", "hermana", "novia" e "hijo".

El Corte Inglés presenta Corti.Bot, su primer robot recomendador de regalos online, de la mano de la startup española Botslovers, experta en la creación de bots y soluciones de inteligencia artificial para comercio conversacional. 

Corti.Bot ha conseguido en sus primeras semanas cerca de 200.000 interacciones con los usuarios, con un ritmo medio de recomendaciones de 2.000 productos a la hora. La edad de los clientes que han interactuado con Corti.Bot se sitúa entre los 25 y 35 años.

La aplicación está disponible para atender de forma automática a los usuarios las 24 horas al día los siete días de la semana, a través de una interacción que ofrece respuestas concretas y sencillas con el objetivo de ofrecer la mejor recomendación de regalos en función del perfil de la persona a quien se dirige la sorpresa.

El Corte Inglés ha elegido Facebook Messenger como plataforma inicial para lanzar su Chatbot. La aplicación permitirá tener un punto de contacto más con los clientes, sobre todo con los más jóvenes que son quienes más utilizan estas tecnologías de forma habitual.

Entre los tipos de productos más demandados figuran los peretenecientes a las categorías de perfumería, electrónicos y moda. El tiempo de uso de las conversaciones entre el recomendador de regalos online y los clientes ronda los 4 minutos.


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