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El email marketing de fidelización generó hasta 0,65 euros por cada correo enviado en el 2007

Lunes, 30 de junio 2008

El estudio analiza diversos indicadores en campañas de marketing a través del email enviados a usuarios que han expresado su deseo de recibir emails comerciales de una empresa.

Según el estudio de resultados de email marketing elaborado anualmente por Experian CheetahMail, los emails de fidelización enviados por las empresas a sus usuarios tienen un retorno de la inversión de 0,65€ cada uno. El estudio analiza diversos indicadores en campañas de marketing a través del email enviados a usuarios que han expresado su deseo de recibir emails comerciales de una empresa.

Al contrario que otras formas del marketing, el email marketing es, sobre todo, marketing de fidelización, dirigido mantener el interés del consumidor en una marca o producto. En el sector B2B, orientado a profesionales, el retorno de la inversión se sitúa en 0,34€ en el último trimestre del 2007. Dentro de las empresas del entorno B2C, que atienden al cliente final, las empresas dedicadas a la Venta Privada destacan sobre el resto con un retorno de entre 3 y 11€ por cada email enviado, ya que este es un sector con un uso intensivo del email marketing que les permite obtener retornos de inversión mucho más altos.

El estudio también confirma la buena salud del mercado del email marketing de fidelización, el 99,8% de los destinatarios de emails de fidelización durante el 2007 continúan recibiendo emails comerciales.

Las tasas de apertura y de click son los dos indicadores básicos del email marketing. Ambas mantienen la tendencia descendente registrada desde hace unos años, mientras que el número de usuarios que ha abierto una campaña de email, baja de un 30% a un 20%, el número de emails enviados a través de Emailing Solution ha crecido de 3.000 a 9.000 millones en un año. Las tasas de apertura y click del mercado europeo se acercan cada vez más a las tasas recogidas por otros estudios en el mercado norteamericano.

 


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