Oblineprinters diciembre 2016
 

Los compradores demandan a las marcas más tecnología

Los compradores demandan a las marcas más tecnología
Martes, 05 de julio 2016

Según el estudio "We Know Modern Shoppers" de Momentumww, los consumidores quieren un mayor uso de la tecnología para mejorar la experiencia de compra y la toma de decisiones. Tanto que la tienda física quizá acabe siendo el accesorio de la compra online.

"We Know Modern Shoppers" es un estudio llevado a cabo por Momentumww, compañía de marketing experiencial del Grupo McCann y la consultora Chase Desing, sobre una muestra de 3.074 consumidores mayores de 18 años, en cinco países: Estados Unidos, Japón , España, Reino Unido y Brasil.

En un mundo cada vez más digital, los consumidores demandan un mayor uso de la tecnología para mejorar la experiencia de compra y la toma de decisiones (93% de los encuestados), teniendo en cuenta que el 90% de las compras sigue realizándose en las tiendas físicas, la innovación en el punto de venta es fundamental para crear conexión de marca y ventas.

Actualmente, es habitual encontrar en los pasillos de la distribución a consumidores inmersos en sus teléfonos móviles, probablemente comparando precios o variedades de producto.

Los Millennials consideran la tecnología como diversión y funcionalidad a partes iguales, y para llegar a estos perfiles de shopper, las marcas deben crear conversaciones que sean relevantes para ellos utilizando su lenguaje y sus canales preferidos.

El estudio muestra diferencias de comportamiento en cuanto al uso de la tecnología en la compra, entre los 5 países analizados, pero una tendencia clara común es la adopción de nuevas formas de comunicar y crear relaciones cada vez más innovadoras, integrando la experiencia física y la digital en todo el proceso.

Por tanto, en un futuro próximo, la duda será, si el móvil es accesorio para la compra en tienda o la tienda es accesoria para la compra online.


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