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Más sobre el Cloud Contact Center

Más sobre el Cloud Contact Center
Jueves, 12 de septiembre 2013

Altitude Software y Telecoming Business Solutions reflexionarán sobre las últimas tendencias del Contact Center en un nuevo Webinar.

Con el título "Cloud Contact Center sin renunciar a ninguna funcionalidad", Altitude Software y Telecoming Business Solutions , junto con la AEERC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) cierran  el ciclo de Webinars #Tendencias en #ContactCenter programado en 2013.

En este Webinar, Víctor Biosca, Key Account Manager de Telecoming Business Solutions y José Manuel Ceruelo, Consultor Pre-Venta de Altitude Software, profundizarán, no sólo en las conocidas ventajas del Cloud Contact Center, sino en los retos que supone que esta opción no limite ni una sola de las funcionalidades que actualmente están activas en los Contact Centers inhouse.

Prestigiosos analistas internacionales como Gartner, afirman que el elemento clave para el crecimiento, a partir de las previsiones del mercado de EE.UU., es que la confianza que tienen las empresas en las soluciones de este tipo de Contact Center aumenta a medida que la oferta de los proveedores se hace más madura.

Por tanto, en este Webinar profundizaremos en esta tendencia del sector, a través de estos puntos:

1. Los recursos necesarios para un Cloud Contact Center.

2. Los beneficios que nos proporciona.

3. Las herramientas de gestión.

4. Un nuevo entorno, una nueva forma de trabajar para los agentes y supervisores.

5. La seguridad de los datos.

Los seminarios virtuales de #Tendencias en #ContactCenter tienen una hora de duración y son imprescindibles para conocer y comprender las tendencias que marcan la evolución del Contact Center. Este Webinar tendrá lugar el día 25 de septiembre, a las 16:00 hrs. de España Peninsular (GMT+1). Para atenderlo es preciso efectuar el registro previo.

 


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