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Rapidez, precio y variedad de productos son las principales razones para comprar por Internet

Jueves, 18 de mayo 2006



Los viajes y los aparatos de electrónica son los servicios y productos que más compran y contratan los españoles en la Red, según un estudio recientemente realizado por Visa Europe.


Del mismo estudio se desprende que el 83% de los internáutas ha realizado en alguna ocasión compras online, mientras que el 16% de la muestra declara no haber adquirido ningún producto o servicio a través de este medio.


Según los usuarios, las principales ventajas de comprar en Internet son los “precios económicos”, la “rapidez” y la “amplia variedad de productos”.


Por el contrario, la principal barrera para adquirir o contratar productos por Internet es la desconfianza en el sistema de pago.


Así lo considera el 59% de los internáutas que nunca han comprado en este medio.


La modalidad de pago más utilizada en las compras efectuadas en Internet es el uso de la tarjeta de crédito o de débito, utilizada por el 54% de los entrevistados (de este total, el 72% son tarjetas Visa).


La segunda modalidad es el pago contra reembolso, que utiliza el 25% de los encuestados.


Los datos del estudio también aportan el perfil del consumidor español que ha utilizado las tarjetas de pago en sus compras electrónicas—una persona de entre 26 y 45 años de edad, residente de un municipio de más de 200.000 habitantes de las zonas metropolitanas de Madrid o Barcelona, con un status social medio alto y con estudios superiores.


Nueve de cada diez consumidores online que pagan con tarjeta valoran como “muy positiva” su experiencia sobre su uso en Internet. 4.560.897 españoles compran productos o servicios en la red utilizando la tarjeta Visa como forma de pago.


El 35% de los consumidores de la Red que utilizan la tarjeta en sus compras conocen el sistema de seguridad Verifed by Visa (Verificado por Visa), de éstos, el 53% lo han utilizado en alguna ocasión como medida de seguridad.


“El número de compras online pagadas con tarjeta Visa aumentó más del 100% el año pasado, siendo Visa la marca de tarjeta más empleada.


Esto parece demostrar que los consumidores confían cada vez más en la seguridad que proporciona este método de pago.


Visa es muy consciente, sin embargo, de que todavía existe cierto temor a comprar por Internet.


Para superar ese temor y ofrecer una experiencia de compra segura en Internet es por lo que hemos diseñado Verified by Visa,” señala Luis García, Director General de Visa Europe en España.


Otros resultados de la encuesta:


• El 61% de las personas que compran en Internet declara haber gastado en los últimos 6 meses entre 51€ y 500€, y el 11% asegura haber gastado más de 500€ en compras de servicios o productos en la Red


• Únicamente el 17% de los entrevistados declara comprar en la Red una o más veces al mes


• El 40% de los entrevistados que compran en la Red se sienten cómodos comprando en Internet siempre y cuando los productos o servicios adquiridos no tengan un valor superior a los 100€


• El 39% del total de compras electrónicas se pagan con una tarjeta Visa


Por otro lado, y si comparamos los resultados de España con los de otros dos países europeos, Francia y Alemania, observamos lo siguiente:


Aunque hay menos usuarios de Internet en España que en Francia o Alemania, los españoles que navegan por la Red tienden a comprar online en un porcentaje mayor (83%) que los franceses (58%) y los alemanes (63%).


Los internautas españoles están más dispuestos a pagar con una tarjeta de crédito que sus colegas alemanes, aunque no alcanzan el nivel de uso de los franceses.


Finalmente, el mercado español de comercio electrónico tiene en comparación mayor potencial de crecimiento.


Un 67% de los españoles que nunca han realizado una compra en la red señalan que lo harán en el futuro, a diferencia de Francia (54%) y Alemania (28%).


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