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Telefónica Telecomunicaciones Públicas (TTP), filial de Telefónica de España, ha concluido el proceso de mejora emprendido para sus casi 100.000 teléfonos públicos distribuidos por todo el territorio nacional, que incluye la adaptación de cada uno de ellos a la llegada del euro. La inversión global de la operación ha ascendido a 36 millones de euros (6.000 millones de pesetas). Toda la tecnología empleada en este proceso ha sido desarrollada íntegramente en Telefónica I+D.
La adaptación al euro ha exigido dotar a los teléfonos públicos de nuevos selectores de monedas de última tecnología, y sustituir sus conjuntos electrónicos por placas electrónicas nuevas con circuitos de última generación y el más alto nivel de integración, manteniendo su actual diseño mecánico.
Durante los primeros diez días del mes de enero, uno de cada tres teléfonos públicos admitirá euros, lo que se indicará con una pegatina adherida al propio terminal. A partir del 19 de enero, todos los teléfonos públicos de Telefónica funcionarán sólo con la nueva moneda. Las cabinas telefónicas y teléfonos públicos situados en recintos privados aceptarán todas las monedas euro excepto la de un céntimo. Las llamadas se podrán pagar con monedas en euros, con tarjetas prepago (en euros y en pesetas), con tarjeta personal de Telefónica, tarjetas de crédito y monederos electrónicos.
En el proceso de mejora se han potenciado las facilidades de uso que ya estaban ofreciendo los terminales públicos:
· El teléfono guía al usuario por la secuencia de operaciones necesarias para realizar llamadas, mediante mensajes de texto que aparecen en el visualizador. El usuario puede modificar el idioma de presentación, eligiendo el que desee entre las 11 posibilidades que se ofrecen.
· Se puede incrementar o reducir el nivel de recepción, pulsando la tecla de cambio de volumen.
· Durante la llamada y cuando el crédito disponible esté próximo a finalizar, el teléfono avisará al usuario con una señal acústica y además, mostrará en la pantalla un mensaje de aviso.
· Los teléfonos públicos seguirán realizando el denominado "cobro ajustado". Al final de la llamada, devuelven la combinación de monedas más beneficiosa para el usuario, es decir, el cambio más alto posible en función de las monedas que haya introducido, pero independientemente del orden en que lo haya hecho. Además, puede utilizar las monedas sobrantes para efectuar una nueva llamada, pulsando la tecla correspondiente.
· En las llamadas con tarjeta prepago, cuando el crédito esté próximo a terminar, puede continuar la llamada con una nueva tarjeta o con monedas, pulsando la tecla de "cambio de tarjeta". Esta capacidad permite agotar totalmente el crédito de las tarjetas.
Se ha trabajado con especial dedicación en la lucha contra el fraude, sobre todo el que afecta a los usuarios, y se ha aumentando la protección del terminal frente a actos vandálicos.
Un fraude de gran incidencia para los clientes consiste en la obstrucción de la entrada de monedas y del cajetín de devolución. Para resolverlo, se ha instalado un dispositivo especial en la entrada de monedas y se han creado varios modelos de cajetín de devolución. Próximamente se procederá a instalar un nuevo cristal de protección del visualizador que dificultará enormemente su rotura y se ha aumentado la resistencia del microteléfono.
