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Yahoo! presenta un estudio que constata las variables que llevan al usuario a hacer clic en un resultado ofrecido por un buscador

Viernes, 11 de mayo 2007



Yahoo! ha presentado los resultados de un estudio dirigido a conocer el peso que tienen las diferentes variables que intervienen en el proceso de decisión que lleva al usuario de Internet a hacer clic sobre un resultado de búsqueda.

El estudio constata la importancia que tiene la posición que ocupa un resultado, la creatividad, y la experiencia previa con la marca en el comportamiento del usuario.

Entre los resultados del estudio cabe destacar los motivos que llevan a un usuario a elegir una primera opción en un buscador:

• Un 36% de los encuestados destacó que la experiencia anterior con la página web en concreto, es decir, haberla visitado anteriormente era el criterio que tenía más peso a la hora seleccionar un enlace en primera instancia.

• El 31% de los usuarios afirmó que la posición que ocupa el resultado era la variable más relevante a la hora de optar por un resultado

• Un 22% confirmó que la creatividad del enlace era el criterio que más peso tenía para ellos a la hora de hacer clic en un enlace.

El estudio se realizó con una simulación real de búsqueda a 1.170 participantes y se llevó a cabo en dos fases diferentes.

En una primera fase, se preguntó a los participantes que nombraran de manera espontánea la página web a la que acudirían si quisieran adquirir un viaje a Ibiza.

De esta simulación, se obtuvo como resultado principal, que en un sector maduro cómo es el sector viajes y turismo online, el usuario acude cómo primera opción a aquellos sitios online que le inspiran mayor confianza.

Es importante destacar, que aún ofreciendo sitios web por reconocimiento de marca espontáneo, un 35% nombró a los buscadores como el primer sitio al que acudiría para comprar un viaje en Internet.

En la segunda fase del estudio, se mostró un imagen a tamaño real de los resultados de un buscador -tanto naturales como patrocinados- con la búsqueda “vacaciones en Ibiza” para que señalaran el primer resultado en el que haría clic y que explicaran los motivos para dicha elección.

Los resultados arrojaron datos que confirman que si bien la posición de un enlace es importante a la hora de hacer clic en el mismo, el recuerdo de marca, independientemente de la posición, juega un papel fundamental a la hora de seleccionar el enlace, aumentando por tanto los ratios de conversión.

Otros datos interesantes del estudio:

La penetración del uso de los buscadores es prácticamente universal y el uso de los buscadores es aún mayor entre los usuarios más jóvenes y entre aquellos que tiene más experiencia con el medio online

De cada diez veces que los usuarios utilizan Internet, recurren a los buscadores en cerca del 70 por ciento de las ocasiones.

A medida que es más habitual es el acceso a Internet por parte de los usuarios, se observa también una mayor frecuencia de uso de los motores de búsqueda.

Estos resultados permiten predecir que en un futuro cercano los buscadores seguirán teniendo una gran importancia en los hábitos de navegación de los usuarios.

"Este estudio constata las variables que llevan a un usuario a hacer clic en un enlace concreto. Parámetros cómo la experiencia anterior con la página web, la posición del enlace y la creatividad son fundamentales pero uno de los factores a destacar es que el recuerdo de marca juega un papel fundamental a la hora de que un usuario se decante por un enlace u otro. Esto es un claro indicativo de que los anunciantes tienen que considerar la inversión publicitaria online tanto en marketing en buscadores cómo en campañas de publicidad convencional o de generación de marca” comenta Roberto Campo, Director General Comercial, Yahoo! Iberia.

Metodología del estudio

El estudio de The Cocktail Analysis se ha realizado sobre una muestra de 1170 usuarios españoles de Internet entre 18 y 55 años con el objetivo de aportar información sobre las variables que llevan a un usuario de Internet a hacer clic en un enlace concreto.

El estudio se llevo a cabo entre el 26 y 28 de febrero, 2007.


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