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Innovaciones y tendencias que reconfiguran los casinos online

Innovaciones y tendencias que reconfiguran los casinos online
Jueves, 16 de mayo 2024

Puede que algunas personas tengan una percepción del mundo del iGaming como un sector estático en el que no se dan grandes cambios. Sin embargo, esta industria es muy dinámica y experimenta grandes cambios constantemente.

Hay que tomar en cuenta que los casinos online son el resultado de uno de los mayores avances tecnológicos de las últimas décadas, el Internet. Desde sus inicios, este sector siempre ha estado dispuesto a las nuevas tecnologías, es algo intrínseco en ellos.

Además, si estas innovaciones generan una mejora en el servicio que ofrecen a sus usuarios, las van a implementar rápidamente. Este es uno de los métodos más efectivos que tienen los operadores para destacar sobre su competencia y fortalecer su posición en el mercado.

Algunas innovaciones han traído un cambio en la forma en la que el usuario interactúa con el casino, mientras que otras tecnologías han contribuido a la aparición de nuevos tipos de juegos.

De cualquier forma, la adopción de estas tecnologías presentan un antes y un después en la industria del iGaming. Si te causa curiosidad, haz clic aquí y prueba cómo los casinos implementan alguna de estas innovaciones.

La llegada del smartphone

Hoy en día, al pasar más de una década del invento del smartphone o teléfono inteligente, es fácil subestimar el impacto que ha tenido en la vida cotidiana. Pero cada vez son más los que tienen acceso a estos dispositivos inteligentes y, en algunos casos, han llegado a reemplazar a la computadora y la televisión.

Hay personas que prefieren consumir su entrenamiento a través del celular y los casinos online han sabido cómo adaptarse a estos gustos. En la actualidad, es difícil encontrar operadores y juegos que no cuenten con una versión móvil de sus servicios.

Por un lado, la llegada del smartphone trajo consigo un mayor número de personas con acceso al Internet, incrementando la cantidad de usuarios potenciales para los casinos considerablemente.

Por otro lado, trajo consigo un cambio en cuanto a la estética y la optimización de los productos del iGaming, pues ahora los desarrolladores deben pensar en que los usuarios van a acceder desde una pantalla más chica.

En cuanto a los juegos, no pueden cargarlo de tantos elementos visuales, pues se vería muy saturado desde el celular, por lo que deben reducir el número de elementos que van a mostrar y aumentar la calidad de los mismos. Algo similar ha ocurrido con las páginas de los casinos, que han tenido que organizar mejor todas sus secciones para aprovechar mejor el espacio más reducido que ofrecen los celulares.

El streaming y la aparición de nuevos tipos de juego

Si bien se tiende a asociar la palabra streaming con la de los influencers o las plataformas digitales que ofrecen contenido multimedia, esta tecnología también ha revolucionado el mundo del iGaming.

Cuando recién estaban empezando, las tragamonedas eran el principal producto que ofrecían los casinos online. Si bien hoy en día siguen siendo uno de los juegos que más ofrecen los operadores, ahora deben compartir el escenario con los game shows y juegos en vivo.

Ahora se puede disfrutar de otros tipos de juegos que ofrecen una mayor interactividad con su chat en vivo, y que recrean de una mejor manera la sensación de estar jugando en una mesa de póker o blackjack.

La inteligencia artificial

Otro de los cambios que pueden pasar inadvertidos, si el lector no está muy familiarizado con la industria del iGaming. Esto se debe a que el usuario normalmente solo va a interactuar directamente con esta implementación tecnológica de una forma: a través del servicio de atención al cliente.

Hasta hace poco, uno de los problemas que tenían los casinos online más grandes, particularmente los que tienen una audiencia internacional, era mantener un servicio de atención las 24 horas.

Pero ahora, gracias a la implementación de los chatbots, los usuarios pueden ser atendidos sin ningún problema. El personal humano queda reservado para asuntos más complicados que requieran de una atención personalizada.

De esta forma, la inteligencia artificial es utilizada para mejorar la calidad con la que los casinos se comunican con los usuarios y la rapidez con la que solucionan sus problemas.

Sin embargo, los casinos también le dan otros usos a la inteligencia artificial, pues es una herramienta muy versátil. La utilizan para mejorar sus sistemas de seguridad, detectando movimientos inusuales para prevenir cualquier amenaza.

Transformando el mundo de los casinos

Los casinos no le tienen miedo a innovar suelen ser los primeros en implementar las nuevas tecnologías que surgen con el tiempo. El otro lado de esta moneda es que la implementación de estas tecnologías tiende a transformar la manera en la que el usuario interactúa con el casino.


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