¿Compramos la marca que nos gusta?

Según el estudio "The Commitment Economy", realizado con ConversionModel de TNS, en el 42% de las compras a nivel global los consumidores no adquieren su marca favorita y se decantan por otras opciones. Esta situación aplica tanto con bienes aspiracionales como los coches, como en compras frecuentes de relativamente poco valor como detergente para la ropa o productos de cuidado del cabello.

El estudio desvela que esta incongruencia entre lo que la gente expresa que quiere y lo que realmente compra está sustentada por  tres factores de mercado que tienen influencia de manera universal. A nivel global, en un 15% de los casos el consumidor adquiere otra marca diferente porque percibe que no puede permitirse la que le gusta, aunque en ocasiones se trate de una percepción errónea. En relación a la disponibilidad, encontramos  que en el 6,5% de los casos el consumidor compra otro producto porque no tiene  acceso a la marca que quiere. Finalmente, en el 4,3% de las situaciones de compra la elección de marca no depende únicamente de un consumidor, sino que  tiene que tener en cuenta las necesidades o preferencias de otros. 

"The Commitment Economy" es un estudio basado en conversaciones con 39.000 consumidores de diecisiete mercados. Ha sido realizado con el nuevo ConversionModel de TNS, una herramienta que identifica las oportunidades de crecimiento para las marcas gracias a una redefinición de las dinámicas del consumidor y una profunda comprensión de los factores específicos que están en juego cuando el consumidor elige marca. Para ello evalúa dos factores críticos que afectan a la elección  de la marca: por un lado la atracción que genera (poder en la mente), y por otro, los factores de mercado como precio, promociones o disponibilidad (poder  en el mercado). A través de estas dos dimensiones de análisis, ConversionModel  identifica y dimensiona las oportunidades de atraer nuevos clientes,  reconquistar a los actuales y optimizar su gasto dando una orientación clara  para el futuro.