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Entender las experiencias desde una perspectiva cada vez más estratégica

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SOMOS tiene como prioridad acompañar a los clientes desde el reto del negocio y la comunicación hasta la ejecución y hacerlo aportando creatividad, conocimiento y la capacidad para que esa idea se convierta en una experiencia. Hablamos de ello con Maite Aranbarri, su Client Experience & Business Director.

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Bienvenidos a la semana en dos minutos, el audioresumen de la revista Ctrl Publicidad.

Hay noticias que tienen mucha carga simbólica porque sirven para entender el momento que estamos viviendo. Getty Images, el banco de imágenes que todos los que trabajamos en esto hemos usado alguna vez, se ha declarado en bancarrota para iniciar lo que han llamado una reestructuración. Como sois unos yonkis del Midjourney y el Nano Banana, ya os podéis imaginar cuáles son las causas. También hemos sabido esta semana, por un estudio que nos ofrece The Cocktail que aumenta el número de pacientes que se presentan en la consulta del médico con un diagnóstico previo de ChatGPT, lo que está prolongando las consultas porque el médico, aparte de sentirse examinado por el paciente y no al revés, tiene que dedicar ahora unos minutos a la reeducación del enfermo, no solo a intentar curarle.

Pero aquí no queremos ser apocalípiticos con esto de la IA y por eso saludamos la llegada a Madrid del IA Hub, que lleva ya tiempo trabajando en Barcelona y esta semana ha celebrado su primer encuentro en Madrid, donde promete crear comunidad con charlas, seminarios, ponencias y demás para escuchar a gente interesantes que está utilizando las nuevas tecnologías para prosperar en su trabajo. O sea, gente que han aprendido a cablagar el tigre. Deseamos buena suerte a Philipe Rogue y Marcelli Zuazua en este proyecto de expansión del IA Hub. Busca en internet para hacerte amigo de esta comunidad.

Y otra noticia cargada de simbolismo que hemos publicado esta semana pertenece al mundo de los medios. El próximo mundial de fútbol, a celebrar en España, Portugal y Marruecos, lo vamos a ver en Netflix, que es quien se ha quedado con los derechos de emisión. El streaming es solo un sistema más de broadcasting para un viejo medio llamado televisión. Porque después de esto, supongo que ya quedarán pocas dudas de que Netflix es una cadena de televisión más, con sus concursos, late nights, emisiones en directo y demás formatos clásicos. Hasta con cortes publicitarios, en según qué casos.

Y cómo no, hay que hablar de política porque estamos ya metidos en plena campaña electoral para las generales del 29 de noviembre. Como no todo va a ser pegar carteles en los muros de la ciudad, los profesionales estaremos atentos al uso de nuevas técnicas de comunicación. Ya se está hablando del concepto slopaganda, o sea de memes slop de contenido ideológico, que nos van a inundar los móviles y otros dispositivos. Ante esta terrible amenaza de contaminación informativa de la peor calidad, nosotros vamos a recomendar, a lo mejor ingenuamente, que la gente sea de la ideología que sea busque fuentes de información con periodismo más riguroso, como el de Madrid Playbook, el brief de Político que se ha lanzado esta semana.

Y hablábamos antes de que la IA ha prolongado el tiempo de las consultas en el médico, y eso nos remite a otra información que nos ha llegado esta semana. Habrás oído muchas veces eso de que gracias a la IA el funnel se hace más corto ¿no? Pues parece que es justo al revés. Según un estudio de Google y el IAB a escala mundial, como consecuencia de la facilidad para obtener información sobre los productos y marcas en la IA, el consumidor está prolongando su proceso de toma de decisiones de compra. Y atención, que muchas veces es debido a que no se fían de lo que les dice la IA y se toman su tiempo para comprobar que es cierto en el punto de venta. El estudio concluye que el hecho de que se complique tanto la decisión por exceso de información y por todas estas suspicacias, termina inclinando a los consumidores hacia los productos con mejor branding.

No, si Al final vamos a terminar descubriendo el poder de la marca. Que en esto del marketing es como descubrir el Mediterráneo.

La semana que viene, más noticias.