Grupo Sörensen ha incorporado recientemente una unidad de Marketing Relacional que se suma a las divisiones ya existentes de Eventos, Publicidad, PR, y Digital. La nueva división está dirigida por Betty Duthilleul, profesional de reconocida experiencia en el ámbito del marketing relacional y CRM. Betty Duthilleul procede de La Manufactura, la agencia de marketing promocional y relacional en la que ha ejercido de directora general durante los últimos tres años y en la que ha trabajado para clientes de sectores muy diversos como: Sephora, Boulanger, Royal Canin, Lactalis, Sony Pictures, Warner Bros, Luis &Tachi, Paramount, Palacios, Nestlé Lactalis, Quicksilver Europa y Grupo Damn, entre otros.
Esta nueva división se centrará en los proyectos globales de relación marca-consumidor aportando, no sólo visión estratégica y consultoría de procesos, sino también auditoría e implementación tecnológica para lo cual Sörensen ha desarrollado alianzas con proveedores de soluciones IT. Además, la nueva unidad ofrece los siguientes servicios: consultoría estratégica en Marketing Relacional, creación y normalización de bases de datos, segmentación y creación de clusters, geomarketing, análisis FRAT, encuestas de satisfacción e investigación de mercados, auditoría de sistema para implantación de CRM, programas de fidelidad para redes comerciales externas e internas y desarrollo de nuevos canales de prescripción.