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Seminario de diseño y gestión de programas rentables de fidelización

Jueves, 09 de junio 2005

SEMINARIO PRACTICO

Diseño y Gestión de Programas Rentables de
Fidelización


Metodología práctica para aprender cómo dinamizar sus nuevos proyectos de fidelización:

  • Errores más comunes en el diseño, lanzamiento y gestión de un programa de fidelización
  • Estrategias para incrementar el valor racional y mantener la lealtad emocional
  • Metodologías eficaces para construir y mantener relaciones de valor con sus clientes
  • Toma de decisiones para potenciar su fidelidad y satisfacción
  • La selección del Programa para pasar “de la estrategia a la herramienta“
  • Evaluación y rentabilidad del esfuerzo de fidelización: parámetros financieros esenciales

Gestión operativa y monitorización

Ejercicios prácticos multisectoriales sobre los que trabajar para aportar valor a sus programas de fidelización

  • 4 casos prácticos
  • Ejercicios en Grupo
  • Actividades y dinámicas de reflexión sobre Programas de Fidelización:
    tarjetas, cards&clubs y multi-recompensas


Fechas : Madrid, 15 y 16 de junio de 2005- HOTEL NH LA HABANA


Objetivo general
Ayudar a Directivos de Marketing, Comerciales, Gestión de Clientes, Atención al Cliente y Calidad de Servicio, así como a responsables específicos de Programas de Fidelización, a diseñar e Implantar Programas de Fidelización únicos e inimitables que cumplan con su objetivo de forma rentable.


Más información: Tel. 91 700 48 70 info@iir.es www.iir.es


Grupo Control Publicidad,
desde 1962 especializado en publicidad y marketing