Medio especializado en marketing, publicidad y comunicación
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Desde la perspectiva de su formación académica, Jose Luis (jlramos@artcom.es) es Licenciado en Informática por la Universidad Politécnica de Madrid, además ha complementado dicha formación con cursos específicos en mercados financieros y gestión empresarial.
Su primera etapa como técnico y consultor la desarrolla en empresas como Instituto Nacional de Industria, C.C. de Sabadell, Sema Group sae (actual SchlumbergerSema) y MEFF RV.
Los cinco últimos años ha trabajado en el sector de telemarketing y teleservicios, donde desempeñó las funciones de Director de Operaciones en Iberphone (Grupo Teleperfomance) y Director General en DTG (Grupo TeleTech Holdings Inc.)
El mismo comenta, "Mi mayor aportación a una empresa como la actual, ademas de lo ilusionante del proyecto, es mi perfil de consultor y el conocimiento del CRM operacional que se desarrolla en las empresas de teleservicios. Si bien nosotros le aportaremos el valor añadido de calificar y cuantificar los miles de datos que sobre los clientes se almacenan en bases de datos. Dificilmente se podrá hacer CRM si no se conoce a los clientes"
Algunos de los clientes para los que ha trabajado son Caja Madrid, Citibank, Caja General de Granada, Cepsa, Renfe, ENUSA, Repsol, R, Retevision, Amena y AON entre otros.
