21gramos: Crear cultura para crear impacto

Ctrl. Antes que nada, nos gustaría preguntaros por el momento actual de 21gramos, que como describís vosotros mismos es un ecosistema líquido de iniciativas inter-dependientes y conectadas.

Actualmente nos encontramos en un momento de muchísima agilidad. Gracias al talento comprometido de más de 30 profesionales, con perfiles multidisciplinares, estamos preparados para aprovechar todas las oportunidades que se nos presenten.

Tenemos claro que conectar consultoría y creatividad genera confianza en las marcas. Es necesario que el rigor técnico en materia medioambiental, contexto regulatorio y de medición de impacto socioeconómico, se acompañe de creatividad estratégica y nuevas narrativas inspiradoras. Los nuevos consumidores, cada día más sensibilizados en términos de impacto, no quieren narrativas técnicas ni moralistas, siguen demandando propuestas estimulantes y auténticas.

Por ello, el objetivo del ecosistema es abarcar las necesidades que nos está demandando el mercado: poner la consultoría y la creatividad al servicio de la comunicación especializada en sostenibilidad.

Precisamente por esta necesidad de contar con un equipo creativo propio, en 2024 lanzamos Svalbard, nuestra agencia creativa independiente que junto al proyecto editorial Igluu (lanzado en 2022), garantizan una perspectiva creativa, un estilo editorial muy cuidado y un diseño de vanguardia.

¿Podéis profundizar en ese posicionamiento y de qué modo la creatividad, consultoría y comunicación, se relacionan entre ellas en vuestro modelo de negocio? Asimismo, entendemos que este nuevo espacio que estrenáis ayudará en ese posicionamiento.

Crear cultura para crear impacto pone el foco en el poder de la creatividad para movilizar hacia un modelo basado en un estilo de vida y un consumo consciente.

Para ello, entre las unidades de negocio, la relación es constante: contamos con un equipo propio de consultores especializados en sostenibilidad que trabajan mano a mano con la dirección creativa y el equipo de narrativas. Además, tenemos un área específica de inteligencia social que detecta y analiza las tendencias vinculadas a sostenibilidad también desde territorios culturales, artísticos o movimientos sociales, que nutre cada proyecto.

Llevamos mucho tiempo en esto y eso sigue siendo una ventaja competitiva. En este sentido, en 2015 realizamos el primer Estudio Marcas con Valores, el estudio de referencia sobre consumo consciente en España. Actualmente estamos trabajando en la siguiente edición, que recogerá 10 años de análisis y datos sobre esta tendencia en ascenso. Esta investigación nos hace contar con una comunidad de más 6.000 líderes de opinión del ámbito empresarial, institucional, académico o cultural, un capital relacional valiosísimo para nosotros. Una agenda vinculada a la sostenibilidad de enormes posibilidades cruzadas y el ecosistema que nos rodea se nutre de todo ello de manera orgánica pero sistematizada.

Desde 21gramos, la agencia-consultora, trabajamos con más de 50 clientes con los que abordamos trabajos de consultoría vinculados a innovación, reputación y medición de impacto que requieren rigor técnico. Además, ayudamos a las marcas a repensar su propósito, narrativa, o posicionamiento corporativo desde sus valores.

Un ámbito que en los últimos años vemos de creciente relevancia es la transformación cultural y comunicación interna, donde cobra máxima criticidad gestionar la coherencia y la autenticidad. Los proyectos de activación de propósito y despliegue cultural demandan esa creatividad y nuevas narrativas capaces de inspirar y movilizar a las organizaciones.

Por otro lado, contamos con Más allá de la Z, nuestra metodología para el desarrollo de proyectos educativos que despliegan el rol pedagógico de las marcas. Desde aquí llegamos a las nuevas generaciones y, en los últimos 5 años, hemos gestionado más de 100.000 interacciones con adolescentes. Coger el pulso a los que vienen es un activo muy valioso que nos permite anticipar modos y usos para las marcas.

Ahora, en este espacio común, la creatividad se despliega, el trabajo en equipo fluye y se generan cruces de ideas y oportunidades innovadoras.

¿En qué consiste para vosotros la transformación social y el impacto positivo de las empresas y por qué es beneficioso tanto para las mismas empresas como para los consumidores?

Se trata de generar un círculo virtuoso de admiración y de deseo de un estilo de vida más saludable, que pasa por repensar la forma en que consumimos.

Las marcas buscan conectar con esa ciudadanía que es consciente de que los productos más sanos para las personas y para el planeta sencillamente son mejores para todos. Además, existe un halo de belleza, de cuidado y de impacto positivo en “hacer las cosas bien” que hace que la sostenibilidad sea atractiva. Nos atraen más los productos y servicios que demuestran su huella ecológica o que aportan mayor bienestar social.

Sin embargo, es necesario mejorar la forma de conectar con la audiencia al ofrecer productos o servicios más sostenibles. Los clientes detectan a leguas todo lo que sea una sobreactuación de las bondades pasadas por filtros de Instagram generando desconfianza. La comunicación honesta no tiene porque ser aburrida ni moralista tiene que ser capaz de conectar emocionalmente con el consumidor que desea disfrutar de un mayor nivel de bienestar.

Habláis de “crear cultura para crear impacto”. Nos parece muy interesante, sobre todo en tiempos donde parece que solo vender es prioritario, pero nos preguntamos si las marcas ven compatible ese “crear cultura” con sus objetivos comerciales.

No solo es compatible, si no que incrementa su competitividad. Cuando hablamos de cultura, hablamos de una forma de entender el mundo, de estar y formar parte de una sociedad que afronta unos desafíos muy diferentes a los del siglo pasado.

Anticipar, innovar y comercializar productos y servicios exitosos pasa por detectar los anhelos y deseos de los clientes, que son ciudadanos de hoy con retos y aspiraciones actualizadas.

Un ejemplo de compañías que entienden la creación de impacto como un activo son las BCorp. De hecho, los datos extraídos de un análisis de más de 700 empresas BCorp de Europa demuestra que, una vez dentro del movimiento, las organizaciones mejoran su rentabilidad en un 40%. El ecosistema 21g es BCorp desde 2019 y compartimos estos datos de crecimiento.

En tiempos de tanta desinformación y fake news, imaginamos la importancia de una narrativa de investigación, real y verídica. ¿Cómo lo planteáis desde eso que denomináis periodismo corporativo y cómo lo están asimilando vuestros clientes?

Lo cierto es que la polarización, la crispación y las fake news afectan enormemente a la ciudadanía y su relación con las marcas. Es necesario aportar claridad, interpretación y espíritu crítico -constructivo- en la comunicación corporativa. Así lo planteamos con nuestros clientes a través del periodismo corporativo.

Para ello, rescatamos la definición de buen periodista «persona dedicada al oficio de informar sobre cuestiones de actualidad y de interés o trascendencia pública, desde el rigor, el espíritu crítico y la capacidad interpretativa y expresiva, para favorecer el progreso de la sociedad mediante el conocimiento y el diálogo» y la aplicamos a la comunicación del entorno corporativo.

Empezamos un año lleno de desafíos a todos los niveles (económicos, sociales, geopolíticos, etc…). ¿Cómo lo veis desde 21gramos y qué impacto creéis que va a tener la tecnología y en especial la IA? ¿Qué objetivos os marcáis para este 2025?

Ahora más que nunca, ante estilos de liderazgo bochornosos a nivel global, toca liderar desde el ejemplo y la excelencia. La competitividad empresarial a largo plazo pasa, sin duda, por adaptar el modelo económico y social a los límites del planeta.

La tecnología puede jugar a nuestro favor si se adopta una fuerte perspectiva ética. En este sentido, nuestro equipo es absolutamente tecno-optimista, vemos en nuestros clientes y en todo nuestro ecosistema una firme voluntad por seguir la senda de la descarbonización de la economía y ofrecer productos y servicios que mejoren la vida de las personas.

En 21gramos creemos que la integración de la IA, siempre bajo la perspectiva ética, es como la digitalización o la sostenibilidad, evoluciones de las que no podemos quedarnos al margen las compañías del S.XXI.