Las agencias de comunicación ante su gran oportunidad

Soplan vientos de cambio en las agencias de comunicación. Cuando dieciséis de las principales compañías del sector te dicen que las cosas no son como antes, que su capacidad estratégica ya no se pone en duda, que forman parte del proceso desde el inicio, que los clientes confían en ellos por su capacidad de cambio, de adaptación, de flexibilidad, de inversión, de captación de talento, etc… uno es consciente del papel que las mismas van a jugar en los próximos años. Uno de los participantes en el debate organizado por la revista Ctrl ControlPublicidad el pasado 21 de enero lo describía de la manera más sencilla posible y a la vez, con una contundencia que no deja lugar a dudas: las agencias de comunicación son “solucionadores de problemas” y las marcas, grandes y pequeñas, se han dado cuenta de ello. Nuestros invitados les ofrecen tranquilidad y eso, hoy en día, no tiene precio.

A continuación destacamos algunas intervenciones de todos los participantes en el debate a la espera de la publicación del reportaje completo en el número de febrero de la revista Ctrl ControlPublicidad, donde daremos buena cuenta de todas y cada una de sus aportaciones para dibujar el presente y augurar el futuro de un sector en pleno crecimiento.

Susana Graupera, directora del área de asuntos corporativos de Atrevia: "Hay muchas empresas que están viviendo cosas que no habían vivido antes y creo que es importante que compañías como las que estamos aquí que sí hemos vivido tantos cambios podamos acompañarlas en este camino.

Mario Paradinas, Chief Client Officer y VP Corporate Reputation Director de Burson: "Creo que en este año el foco va a estar puesto en la retención de clientes y en la retención de talento. Este segundo aspecto va a ser fundamental porque estamos viendo que cada vez se demandan profesionales más especializados y eso significa un aumento en la rotación".

Eva García , CEO de Biggers: "Ya no solo hablamos de hacer la nota de prensa y gestionar entrevistas sino realmente definir unos objetivos de negocio a partir del desarrollo de una comunicación".

Ricardo Sánchez Butragueño, CEO de Butragueño & Bottländer: "Nuestro foco es aumentar nuestra capacidad estratégica, subir un escalón en ese aspecto, que creo que lo estamos haciendo prácticamente todas las agencias de comunicación, para de este modo mejorar la interlocución con la parte más estratégica de los clientes".

Laura Garrido, socia directora de comunicación de Apple Tree: "Estando absolutamente de acuerdo con todo lo que se ha dicho hasta ahora, creo que también ha sido fundamental para nosotros y nuestra relación con los clientes el cómo medimos".

 Lucía Carballeda Fernández, General Manager & Head of Reputation en Edelman Spain:"El engagement es cada vez más importante y ahí juega un papel fundamental tanto la estrategia como la creatividad".

Alberte Santos , CEO de Evercom:"Es importante que se perciba la integralidad que somos capaces de aportar. El manejar todas las plataformas y además ser capaces de medirlas más allá de los seguidores, del engagement, para tratar de aportarle al cliente visibilidad e impacto".

Alejandro Domínguez, director de Brand & Ad de LLYC: "Creo que en los últimos años una gran parte del marketing se ha devaluado bastante en cuanto a que se ha centrado mucho en performance dejando de lado la estrategia y la construcción de marca…y es ahí donde podemos ser diferenciales aportando una visión integral".

Noelia Cruzado , CEO & Partner de Marco:"Estamos consiguiendo una comunicación más estratégica lo que nos da una mayor visibilidad y permite sacarle mayor partido a nuestras capacidades que son muchas y muy buenas".

Carlos Rija, Deputy Managing Director de Probably: "Nuestra experiencia nos dice que si hay algo que los clientes demandan y valoran mucho es la flexibilidad, la fluidez y la capacidad de adaptación al cambio".

Jaime Suárez, director de desarrollo de negocio y relaciones institucionales de Roman: "Nuestro objetivo es tener una oferta de valor que nos permita ser ágiles, próximos a las necesidades de cada cliente y continuistas en esas relaciones de servicio que creo que es la clave para seguir manteniendo la hoja de ruta marcada".

Mónica Díaz Hernández , PR & Communication Manager de SOMOS Experiences: "Nuestros clientes nos piden que la comunicación con propósito sea real, que no nos quedemos solo en la teoría".

Mario Jiménez Arroyo , CEO de The Garage: "Hay muchísimo nuevo negocio, marcas que tradicionalmente no salían a concurso están empezando a hacerlo y en general, mucha ilusión porque creo que tenemos mucho que decir como sector".

Bárbara Navarro, directora general de Torres & Carrera: "Una de las grandes frustraciones que tienen nuestros clientes es que hasta ahora tenían unas audiencias bastante definidas y ahora en cambio, estamos hablando de micro audiencias".

 Lorena Javierre, Managing Director de True: "Creo que más allá de especialidades estamos en un momento de consolidar y demostrar que esa posición que nos hemos ganado en esas mesas más estratégicas, más decisorias, realmente traen lo que tienen que traer que en definitiva es para lo que hemos venido".

Natalia Sánchez, co-directora general de Weber Shandwick: "Estamos detectando un gran potencial, por supuesto en toda la parte de creatividad y generación de impacto unido a la reputación de intangibles, pero a eso hay que sumarle toda la parte de gestión del cambio y comunicación interna".