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Media julio 2021
 

Más anuncios revisados por Autocontrol antes de su difusión

Más anuncios revisados por Autocontrol antes de su difusión
Viernes, 12 de marzo 2021

La industria publicitaria reforzó su compromiso con una publicidad responsable durante la crisis sanitaria y solicitó la revisión previa a su difusión de casi 44.000 anuncios.

Los datos de actividad de Autocontrol, el organismo español de autorregulación publicitaria, muestran que el sector publicitario ha reforzado su compromiso con la autorregulación publicitaria en un año tan complicado para el sector y la sociedad como ha sido el 2020. Así, el año pasado aumentaron un 9,7% los proyectos de anuncios revisados por Autocontrol antes de su difusión para verificar su adecuación a la normativa legal y deontológica. En total, fueron casi 44.000 los proyectos de anuncios remitidos por anunciantes, agencias y medios. A estas revisiones de campañas se suman las más de 7.500 consultas legales y deontológicas atendidas en materia publicitaria. En conjunto, la actividad de asesoramiento previo publicitario creció un 4,3% en 2020, pasando de 48.342 a 51.434.

En un 65% de las solicitudes de revisión de anuncios se emitió un informe positivo; en un 34% se recomendó que se realizara alguna modificación antes de la difusión del anuncio; y en menos de un 1% de los informes (0,71%) fue necesario desaconsejar la difusión del proyecto de anuncio remitido por no ajustarse el mismo a la normativa aplicable.

Por sectores, el que registra un mayor crecimiento en la solicitud de revisión de proyectos anuncios es el sector bancario, que suma el 63,89% del total de solicitudes.

Por su parte, el mayor crecimiento de la actividad de asesoramiento previo por medios corresponde a los medios digitales, donde el número de solicitudes crece un 26% respecto al año anterior, hasta alcanzar las 23.040 (un 52% del total). El segundo lugar en número de solicitudes de revisión, un 22%, corresponde a proyectos de anuncios televisivos (9.887 en 2020).

El crecimiento de la actividad digital no solo se ha notado en la solicitud de la revisión de contenidos sino también en el incremento de un 195% en el número de consultas y solicitudes de informes relacionados con la protección de datos y privacidad vinculada a la actividad publicitaria, 869 en total en 2020, incluyendo las Cookie Advice, Data Advice y Web Advice.

Por otro lado, la Unidad de Mediación, que gestiona el sistema de reclamaciones en materia de protección de datos en el que participan las principales empresas de telecomunicaciones de nuestro país, también ha duplicado casi el número de consultas recibidas en 2020 (2.558). Asimismo, durante 2020 se han recibido 383 solicitudes de mediación, de las cuales se han sustanciado las 261 que cumplían los requisitos para tramitarse; de ellas, más del 73% se han resuelto satisfactoriamente para usuario y empresa en un plazo inferior a 20 días, haciendo innecesario por tanto acudir a otras instancias de reclamación.

La presencia de Autocontrol en el ámbito digital se ha consolidado, además, con el lanzamiento de un nuevo sistema de resolución de reclamaciones en materia de protección de datos en el ámbito de la publicidad, que ha sido posible una vez que la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha reconocido al Jurado como órgano competente en esa área, aprobando el Código de conducta para el tratamiento de datos en la actividad publicitaria. Otro hito ha sido el lanzamiento, junto con la aea, del nuevo Código sobre el uso de influencers en la publicidad, que cuenta con el reconocimiento y apoyo de los Ministerios de Asuntos Económicos y de Transformación Digital, y de Consumo. Además, Autocontrol ha participado en la elaboración de la nueva Guía para el uso de las cookies desarrollada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), junto con la AEA, Adigital e IAB Spain.

Por otro lado, en 2020 más de 2.000 profesionales del sector publicitario asistieron a los 26 seminarios y webinar ofertados por Autocontrol sobre regulación y autorregulación publicitaria, que este año se ha diversificado para cubrir la actividad de los distintos sectores y se ha impartido, dadas las circunstancias, en un formato online.

Se mantiene un bajo número de reclamaciones

Gracias en gran parte al elevado número de campañas publicitarias que son remitidas a Autocontrol para la revisión previa a su difusión, en España se mantiene una baja conflictividad en relación con la publicidad. Así, el número de casos tramitados por el Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL en los últimos años se mantiene estable con una horquilla de entre 200 y 300 reclamaciones al año en los últimos ejercicios.

En 2020, el Jurado resolvió 239 reclamaciones que se sustanciaron en 232 casos, lo que supone un descenso de un 13,11%. Las reclamaciones de consumidores y asociaciones de consumidores representan el 81,03% del total de reclamaciones recibidas. Del resto, un 16,81% fueron reclamaciones remitidas por empresas y un 2,16% por Administraciones públicas. El 63% de las reclamaciones recibidas, 147 correspondían a comunicaciones comerciales difundidas en canales digitales.


 
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