Cómo usar el móvil fuera de España sin costes inesperados

Con la llegada del verano y el incremento de los desplazamientos al extranjero, Somos Conexión hace un llamamiento a la ciudadanía para que consulte las condiciones de uso de su línea móvil antes de viajar fuera de España. Aunque la normativa europea permite utilizar el teléfono móvil en numerosos países en condiciones similares a las del país de origen, esta protección no se extiende a todos los destinos y existen situaciones que pueden generar costes adicionales si no se conocen previamente.

Desde la cooperativa explican que una parte importante de las consultas que reciben antes de los periodos vacacionales está relacionada con el uso del teléfono móvil en el extranjero. "Muchas personas no conocen el término roaming, pero sí quieren saber si podrán seguir utilizando el móvil con normalidad cuando viajen fuera de España. Creemos que las telecomunicaciones deben explicarse con un lenguaje sencillo y accesible, porque una persona bien informada puede tomar mejores decisiones y evitar incidencias y sorpresas en la factura que, en la mayoría de los casos, son perfectamente prevenibles", afirma Idoia Miranda, del equipo técnico de Somos Conexión. 

Con el objetivo de facilitar esta información, la cooperativa recuerda los principales aspectos que conviene tener en cuenta antes de viajar. 

1. Verificar la zona de itinerancia del país de destino. Antes de iniciar el viaje es recomendable comprobar a qué zona de itinerancia pertenece el país de destino. Aunque la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo conforman la denominada Zona 1, donde el uso del móvil está regulado en condiciones similares a las nacionales, existen países próximos, como Andorra o Suiza, que no se encuentran sujetos a las mismas condiciones. El coste de utilizar el teléfono móvil en el extranjero no depende de la distancia geográfica, sino de la regulación aplicable, de la zona de itinerancia y de las condiciones establecidas por cada operador. 
2. Consultar las condiciones de la tarifa contratada. Antes de viajar conviene revisar las tarifas aplicables a las llamadas, los mensajes SMS y el consumo de datos móviles en el país de destino. Asimismo, es aconsejable comprobar que el servicio de itinerancia está activado y conocer las opciones disponibles en caso de que resulte más conveniente contratar un bono específico para el viaje. 
3. Conocer los límites de consumo de datos en la Zona 1. Aunque la normativa europea permite utilizar la tarifa nacional en los países incluidos en la Zona 1 de itinerancia, determinadas tarifas pueden estar sujetas a una política de uso razonable que establece límites en el consumo de datos móviles. Consultar esta información antes del viaje permite evitar reducciones en la velocidad de navegación o posibles cargos adicionales. 
4. Prestar atención a las conexiones marítimas y por satélite. Durante los desplazamientos en ferris, cruceros o aviones, el teléfono móvil puede conectarse automáticamente a redes marítimas o por satélite. Estas conexiones no están incluidas en la regulación europea sobre itinerancia y pueden suponer un coste adicional si no se desactiva la conexión de datos o no se toman las precauciones necesarias. 
5. Valorar alternativas de conectividad en destinos fuera de la Unión Europea. Cuando el país de destino no está incluido en la Zona 1 de itinerancia y se prevé un consumo elevado de datos, puede resultar más conveniente optar por soluciones alternativas, como la contratación de una eSIM o una tarjeta SIM local. En aquellos casos en los que el uso del teléfono vaya a ser ocasional, conectarse a redes Wi-Fi seguras puede contribuir a reducir el consumo de datos móviles. 

Según la Comisión Europea, el uso de datos móviles durante los viajes dentro del Espacio Económico Europeo continúa creciendo desde la supresión de los recargos por itinerancia. Este incremento pone de manifiesto la necesidad de que las personas usuarias conozcan las condiciones de su tarifa y las particularidades del país al que viajan antes de iniciar cualquier desplazamiento. 

"La transparencia no consiste únicamente en explicar cuánto cuesta una tarifa, sino también en informar de forma comprensible sobre cuándo pueden cambiar esas condiciones y por qué. Acompañar a las personas para que entiendan cómo funciona el servicio que utilizan forma parte de nuestro compromiso como cooperativa", concluye Miranda.