IA que transforma la marca en un ente conversacional

El estudio de branding Small* y la boutique de ingeniería NITSNETS lanzan una solución pionera que sustituye las normas pasivas de los manuales de marca por un Brand Guardian activo: EVA, una inteligencia artificial que enseña, muestra y corrige cómo se aplica una identidad de marca en todos los equipos, proveedores y partners de una compañía.

Tras décadas de experiencia combinada acompañando a organizaciones, ambas compañías han confirmado un diagnóstico rotundo: el modelo tradicional de "normas y manuales" está agotado: "Una marca no pierde su fuerza solo por errores catastróficos; se erosiona por miles de pequeñas decisiones incoherentes del día a día, fruto de la complejidad de las herramientas actuales y el deseo de los usuarios de aportar su propio "granito creativo". En la vorágine actual, nadie tiene tiempo de consultar documentos estáticos, dejando a la marca expuesta a esta erosión constante".

Roberto Ramos, fundador y director de estrategia de Small*, explica el cambio de paradigma: “EVA marca un hito histórico: pasamos de un modelo consultivo, donde el usuario debe buscar la norma, a uno conversacional donde la marca te guía. Democratizamos la coherencia para que cualquier empleado, experto o no, pueda aplicar la marca con la precisión de un Brand Guardian sentado a su lado”.

Para lograrlo, la herramienta se apoya en una arquitectura robusta desarrollada por NITSNETS. Su CEO, Elad Rodríguez, destaca su seguridad y fiabilidad técnica: “EVA no es un chat genérico; es una tecnología agnóstica que podemos conectar a los motores de IA más avanzados, pero blindada en un entorno corporativo seguro. Al usar tecnología RAG (Generación Aumentada por Recuperación) y un CMS propio, responde únicamente a partir de la 'fuente de verdad' validada. EVA no imagina ni inventa; estructura logos, tonos y estilos para activarlos con precisión”.

Ambas entidades definen a EVA como un "Brand Companion", una nueva categoría de inteligencia que no solo entrega archivos, sino que genera guías visuales al instante y aporta criterio en tiempo real. A diferencia de un repositorio o Brand Center, esta IA mantiene una conversación que enseña y corrige, liberando a los equipos de diseño de dudas repetitivas y asegurando que la marca hable siempre con una sola voz.

La tecnología ya ha sido implementada con éxito en clientes pioneros, logrando alinear a equipos y proveedores a una velocidad antes imposible. El roadmap de EVA es ambicioso: tras esta fase de asistencia, evolucionará hacia una fase verificativa capaz de auditar activos y, eventualmente, crearlos bajo instrucciones sencillas, garantizando siempre la consistencia de la esencia de marca.