L´Oréal y OpenAI unen fuerzas para transformar la belleza con IA

L´Oréal Groupe  y OpenAI, empresa de investigación y despliegue de inteligencia artificial y creadora de ChatGPT, han anunciado una colaboración estratégica estructurada en torno a dos áreas prioritarias: las experiencias de los consumidores enriquecidas por la IA y orientadas hacia un comercio basado en agentes de IA, y las profesiones potenciadas por la IA (desde la investigación y la ciencia hasta el marketing).

Una experiencia del consumidor potenciada por la IA y la emergencia de un comercio basado en agentes de IA de nueva generación

• Maybelline New York integrará la prueba virtual de maquillaje directamente en ChatGPT gracias a la tecnología ModiFace del Grupo. Esto abrirá el camino a una nueva forma para que los consumidores descubran y prueben looks de maquillaje en tiempo real a través de una conversación impulsada por IA.
• L’Oréal Groupe trabajará con OpenAI para potenciar el descubrimiento de los productos del Grupo dentro de ChatGPT en Estados Unidos, gracias a la incorporación de información detallada de producto para marcas como Lancôme y Kérastase.
• SkinCeuticals, CeraVe y Garnier participan en el piloto publicitario global de ChatGPT, que sienta las bases para una publicidad nativa en IA que responda instantáneamente a la intención del consumidor y al acto de compra.

Profesiones potenciadas por la IA, desde la investigación y la ciencia hasta el marketing

• Gracias a GPT-Rosalind, el modelo de razonamiento de OpenAI especialmente diseñado para las ciencias de la vida, L’Oréal Groupe está realizando un mapeo del microbioma cutáneo (que alberga millones de microorganismos beneficiosos) a una escala sin precedentes. Esto permite identificar bacterias beneficiosas para acelerar el desarrollo de la próxima generación de productos para el cuidado de la piel, naturales y eficaces, que serán desarrollados en primer lugar por La Roche-Posay.
• El último modelo de OpenAI también alimentará CreAItech, la plataforma interna de creación de contenidos de belleza con IA generativa del Grupo, capaz de producir imágenes y vídeos apoyándose en el legado de las marcas, al tiempo que potencia la creatividad humana.

"En L’Oréal, creemos que podemos exigirle más a la IA para nuestros consumidores de belleza, para nuestras áreas profesionales como el marketing y la investigación, así como para nuestros colaboradores", declaraba Asmita Dubey, Chief Digital and Marketing Officer de L’Oréal Groupe. "Nuestra colaboración con OpenAI respalda estructuralmente esta ambición de aportar nuevas soluciones dentro de la vertical de la belleza".

"L’Oréal Groupe lleva mucho tiempo combinando ciencia, creatividad y tecnología para dar forma al futuro de la belleza", afirmaba Emmanuel Marill, Managing Director EMEA en OpenAI. "Estamos encantados de trabajar con sus equipos para acompañar este nuevo capítulo, ya sea acelerando la investigación y la innovación, ayudando a los empleados a trabajar de otra manera o creando experiencias más útiles e intuitivas para los consumidores".

Este anuncio se enmarca en la presencia más amplia de L’Oréal Groupe en la edición 2026 de VivaTech, el evento europeo más grande dedicado a la tecnología y la innovación, donde el Grupo celebra su décima participación mostrando cómo define el futuro de la belleza a través de la ciencia, la tecnología y la creatividad.

Esta colaboración con OpenAI representa un paso clave en la hoja de ruta de la transformación de L’Oréal Groupe en materia de IA, la cual se basa en tres prioridades:

1. Enriquecer la experiencia del consumidor a través de herramientas de belleza personalizadas e impulsadas por la IA.
2. Permitir que los equipos trabajen de manera más inteligente y creativa a gran escala en las áreas de marketing, investigación e innovación.
3. Desarrollar las capacidades de IA en toda la organización, que ya cuenta con 73.000 empleados formados en IA generativa y equipados con herramientas internas como L’OréalGPT y asistentes personales de IA.