NITSNETS crea para HOFF una experiencia de cliente pionera

HOFF, la marca de sneakers premium presente en más de 70 países, ha confiado en NITSNETS para liderar una transformación integral de su canal B2B. El estudio tecnológico ha diseñado e implementado una plataforma digital innovadora basada en Go2B, una solución de ventas B2B. En un sector donde las herramientas comunes no resuelven los flujos reales del canal profesional, HOFF apuesta por un sistema completamente adaptado a su operativa: conectando ecommerce, ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) y red comercial bajo una sola arquitectura escalable, pensada para optimizar procesos y activar ventas.

La plataforma permite a HOFF evolucionar del modelo pasivo de recepción de pedidos hacia un enfoque activo, donde los equipos comerciales pueden activar propuestas segmentadas con total trazabilidad, sin fricciones ni dependencia de recursos adicionales. Esta empresa ofrece ahora una experiencia de cliente pionera para tiendas y distribuidores, con funcionalidades como pedidos masivos con disponibilidad en tiempo real, selecciones personalizadas trazables y autoservicio controlado para cuentas de alto volumen.

Además, Go2B dota al personal de ventas de un entorno completo y profesional para gestionar su cartera de clientes y acelerar las ventas. Desde cualquier dispositivo, los agentes pueden ejecutar todas las tareas que precisan: desde generar pedidos con disponibilidad en tiempo real, dar de alta a clientes hasta enviar automáticamente sugerencias de pedido o hacer seguimiento de objetivos. Así, la plataforma permite aumentar la eficiencia y ventas.

“Este proyecto es parte de nuestra visión de transformación digital aplicada a la eficiencia comercial. Queríamos una solución escalable y flexible, capaz de integrar múltiples sistemas y adaptarse a nuestros flujos de trabajo reales. Con NITSNETS hemos podido construir una plataforma que automatiza y activa el canal B2B mejorando la experiencia de nuestros clientes”, afirma Juan Abril, Chief Transformation Officer de HOFF.

“Go2B no es una adaptación. Hemos diseñado esta plataforma desde cero para que satisfaga las necesidades del sector: conexión, medición e impacto real. HOFF es el escenario idóneo para demostrar que se puede transformar un entorno mayorista gracias a NITSNETS, que se consolida como partner estratégico en conversión digital”, añade Elad Rodríguez, CEO de NITSNETS.