Nuevas herramientas de Google para el comercio agéntico

Desde Google apuestan por un comercio agéntico abierto, colaborativo y diseñado para que todos puedan tener éxito. Así, en alianza con minoristas y plataformas, el buscador ha hecho varios anuncios que representan un paso importante en ese camino.

Impulsar el crecimiento del retail con un nuevo estándar abierto

El Universal Commerce Protocol (UCP) es un nuevo estándar abierto para el comercio agentivo que funciona a lo largo de todo el recorrido de compra —desde el descubrimiento y la compra hasta el soporte posterior a la compra—. UCP establece un lenguaje común para que agentes y sistemas operen juntos a través de superficies de consumo, empresas y proveedores de pago. Así, en lugar de requerir conexiones únicas para cada agente individual, UCP permite que todos los agentes interactúen fácilmente.

UCP fue co-desarrollado con líderes de la industria como Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, y respaldado por más de 20 actores del ecosistema como Adyen, American Express, Best Buy, Flipkart, Macy’s, Mastercard, Stripe, The Home Depot, Visa y Zalando. Para comenzar, UCP pronto impulsará una nueva función de pago en listados de productos elegibles de Google en el Modo IA de Búsqueda y en la app de Gemini, lo que permitirá a los compradores finalizar la compra con minoristas elegibles de EE. UU. mientras investigan en Google. La función está diseñada con la seguridad como eje central: los compradores pueden comprar con confianza usando Google Pay, con métodos de pago y datos de envío ya guardados en Google Wallet, y pronto también podrán realizar compras con PayPal. Los minoristas siguen siendo el vendedor oficial, con la posibilidad de personalizar la integración según sus necesidades específicas, al tiempo que ayudan a captar ventas y evitar carritos abandonados.

Conéctate con los clientes mediante un agente de IA con marca

Business Agent es una nueva forma para que los compradores conversen con las marcas directamente en Búsqueda. Es como un vendedor virtual que puede responder preguntas sobre productos con la voz de la marca, lo que permite a los minoristas conectar con los consumidores en momentos críticos de compra y ayudar a impulsar las ventas.

Business Agent está disponible con minoristas como Lowe’s, Michael’s, Poshmark, Reebok y otros. Los minoristas elegibles de EE. UU. pueden optar por activar y personalizar este agente con marca en Merchant Center. En los próximos meses, podrán entrenar al agente con sus propios datos, acceder a nuevos insights de clientes, ofrecer promociones de productos relacionados y habilitar compras directas —incluido el checkout agentivo— dentro de la experiencia.

Optimiza tu presencia en la era del comercio conversacional

Google también ha anunciado decenas de nuevos atributos de datos en Merchant Center, diseñados para facilitar el descubrimiento de minoristas en la era del comercio conversacional, en superficies como el Modo IA, Gemini y Business Agent. Estos nuevos atributos complementan los feeds de datos existentes de los minoristas y van más allá de las palabras clave tradicionales para incluir elementos como respuestas a preguntas frecuentes sobre productos, accesorios compatibles o sustitutos.

Direct Offers

Este nuevo piloto de Google Ads permite a los anunciantes mostrar ofertas exclusivas para compradores listos para comprar —como un descuento especial del 20%— directamente en el Modo IA.

¿Como funciona? Imagina que buscas “Estoy buscando una alfombra moderna y elegante para un comedor de mucho tránsito. Organizo muchas cenas, así que quiero algo fácil de limpiar”. Google ya destaca los productos más relevantes, según tus criterios de búsqueda. Pero a menudo solo estás listo para comprar si obtienes una gran oferta. Ahora, los minoristas relevantes también tienen la oportunidad de mostrar un descuento especial. Esto te ayuda a obtener mayor valor y ayuda al minorista a cerrar la venta.

Así, con Direct Offers, los minoristas configuran las ofertas relevantes que desean destacar en los ajustes de su campaña, y Google utiliza IA para determinar cuándo es pertinente mostrar una oferta.