5 claves del Influencer Commerce en la industria del lujo

El influencer commerce ha evolucionado de una tendencia emergente a una estrategia fundamental para las marcas de lujo. Un nuevo estudio de WPP, en colaboración con Ogilvy y The Goat Agency, destaca cinco claves que transformarán la forma en que las marcas se relacionan con sus consumidores.

Según una encuesta exclusiva de YouGov a 2.000 consumidores del Reino Unido, el 27% de los compradores de moda y belleza que siguen a influencers han adquirido artículos de lujo directamente a través de plataformas como TikTok e Instagram. Esto confirma que el comercio social no solo pertenece a marcas masivas, sino que también está redefiniendo la exclusividad del lujo.

Para Elvis Santos, Chief PR&Influence de Ogilvy, “los influencers no se caracterizan únicamente por su capacidad de alcance y prescripción. También son transversales a diferentes estratos sociales y edades. Pueden promocionar moda low cost y a la vez firmas de moda de lujo con una capacidad de conversión altísima. La autenticidad, la calidad de sus contenidos y la asunción de valores conjuntos son cada vez más importantes”.

Autenticidad, el nuevo lenguaje del lujo

En un entorno digital saturado de contenido, los consumidores buscan autenticidad. La confianza es clave en la decisión de compra, y los formatos más efectivos son las reseñas detalladas (49%) y el contenido generado por usuarios (32%). Para las marcas de lujo, colaborar con influencers alineados con su identidad y valores es esencial para conectar con su audiencia.

El impacto de los microinfluencers

El 24% de los consumidores confía más en micro-influencers que en grandes nombres. Estas figuras emergentes crean comunidades altamente comprometidas, donde las recomendaciones se perciben como consejos genuinos en lugar de publicidad. Para las marcas, representan una oportunidad estratégica para conectar con audiencias nicho y maximizar su inversión.

Social Commerce: de la inspiración a la compra

El lujo ya no se limita a boutiques exclusivas. La experiencia de compra ahora ocurre en tiempo real, con influencers impulsando decisiones de compra directamente en redes sociales. Crear experiencias de compra fluidas y sin fricciones es clave para atraer a consumidores digitales que buscan inmediatez y facilidad en sus transacciones.

"La era del consumo hiper-personalizado exige un nuevo enfoque: la conexión emocional. Las marcas que logran apelar a las emociones de sus consumidores experimentan un impacto significativo: 7 veces más probabilidades de ser compradas, 15 veces más probabilidades de generar un mayor gasto por parte del cliente y 20 veces más probabilidades de ser recomendadas. Para esto, el papel del marketing de influencia es absolutamente crucial.", señala Rocío Bustamante, Business Director & Head of PR.

Influencers como socios creativos

Los influencers han pasado de ser simples amplificadores de mensajes a socios creativos clave. Colaborar con ellos en la creación de contenido original y alineado con la identidad de la marca permite construir historias impactantes y conectar con la audiencia de manera genuina.

Alineación de valores: una cuestión de reputación

El 39% de los consumidores consideran las opiniones y valores personales de un influencer antes de realizar una compra. Para las marcas de lujo, esto significa que elegir cuidadosamente a sus embajadores no es solo una cuestión de alcance, sino de coherencia y protección de su reputación.

El comercio de influencers es una evolución natural del mercado digital y una herramienta clave para el lujo. Las marcas que prioricen autenticidad, colaboración y experiencias de compra fluidas tendrán una ventaja en un mundo cada vez más digital. La personalización y la conexión emocional serán clave para generar confianza, lealtad y crecimiento sostenido.