Informe Digital 2027: Una de cada tres personas en el mundo ya utiliza IA Generativa

El Informe Digital 2027 revela hitos fundamentales en la adopción de la inteligencia artificial y las redes sociales: más de un tercio de la población mundial utiliza herramientas de IA generativa cada mes, y las identidades de usuarios de redes sociales ya representan casi el 70% de la población global. El estudio también destaca un cambio significativo en el comportamiento en línea, señalando un descenso notable en el tráfico web tradicional a medida que los usuarios dedican más tiempo a las plataformas sociales, migran a aplicaciones móviles nativas y adoptan entornos impulsados por IA.

La adopción de la IA generativa se acelera

El análisis del Informe Digital 2027 estima que los usuarios activos de herramientas de IA generativa han aumentado hasta alcanzar los 3.240 millones, lo que equivale al 38,9% de la población mundial. Los usuarios activos de IAGen han crecido un impresionante 57,2% en los últimos 12 meses, sumando 1.200 millones de nuevos usuarios.

ChatGPT se mantiene como el líder del mercado de IA generativa, atrayendo al doble de usuarios activos mensuales que su competidor más cercano. Sin embargo, plataformas como Gemini de Google y Claude de Anthropic están logrando avances significativos: los usuarios activos de las aplicaciones móviles de Gemini se han cuadruplicado en el último año, y su base de usuarios web ya supera el 60% del tamaño de la de ChatGPT.

El tiempo en redes sociales y la lealtad a las plataformas se disparan

Las identidades de usuarios de redes sociales en todo el mundo se sitúan ahora en 5.810 millones, el equivalente al 69,9% de la población global. La cifra total mundial creció un 2,7% en el último año gracias a la incorporación de 151 millones de nuevas identidades de usuario.

De manera crucial para las marcas, los consumidores dedican cada vez más tiempo a estas redes. El usuario medio de internet ha incrementado el tiempo que pasa en redes sociales y plataformas de vídeo en línea un 3,8% en el último año, alcanzando una media de 19 horas y 18 minutos a la semana. En cuanto a dónde se dirige esa atención, YouTube captó la mayor cuota del tiempo total dedicado a redes sociales a nivel global, seguido muy de cerca por WhatsApp e Instagram. Al medir el tiempo medio dedicado por usuario activo, TikTok lidera con 1 hora y 55 minutos al día.

Las redes sociales siguen siendo un destino clave para el comercio, especialmente entre las audiencias más jóvenes: el 46,9 % de los usuarios de internet de entre 16 y 24 años utiliza plataformas como Instagram y Facebook como su principal fuente de información al investigar marcas y posibles compras.

Los hábitos en línea se transforman

El informe Digital 2027 destaca cómo el auge de la IA y de las aplicaciones móviles nativas está rediseñando el internet tradicional. En los 10.000 dominios web principales del mundo, el tráfico web mensual total ha disminuido más de un 10 % desde el lanzamiento público de

ChatGPT, y el tiempo total dedicado al uso de la web ha caído un 11,2% solo en los últimos 24 meses. Sin embargo, a pesar del impresionante impulso de la IA, los adultos conectados siguen teniendo un 74% más de probabilidades de recurrir a los motores de búsqueda para investigar marcas que a una plataforma de IA, y la IA no es la única razón por la que los comportamientos en la web están evolucionando.

Digital 2027 es un exhaustivo informe de 900 páginas que abarca todo el ecosistema en línea e incluye datos de GWI, Similarweb y Statista, entre otros. Otros aspectos destacados son:

• Un mix de marketing variado: El adulto conectado medio recurre ahora a una media de 5,8 canales diferentes para descubrir nuevas marcas.
• Penetración global de internet: Los usuarios de internet han alcanzado los 6.150 millones, lo que significa que el 73,9% de la población mundial ya está conectada.
• El debate definitivo de la red: Los datos de búsqueda de Google confirman que los gatos siguen dominando internet a finales de 2026, alcanzando 4.150 millones de resultados frente a los 4.020 millones de los perros.

Mobbie Nazir, Directora Global de Estrategia y Crecimiento en We Are Social, afirmó: “Los datos de Digital 2027 demuestran que estamos experimentando un cambio fundamental en cómo las personas se comportan en línea. Con el uso de redes sociales alcanzando los 5.800 millones de personas y la IA generativa integrada en las rutinas diarias de más de un tercio del mundo, la competición por la atención es más feroz que nunca. Para los profesionales del marketing, el papel de la ‘web' tradicional ha cambiado, lo que significa que las marcas deben salir y buscar activamente a los consumidores allí donde están: en los feeds de las redes sociales y dentro de las interfaces de IA. Para destacar entre el ruido, las marcas deben centrarse en crear ideas culturalmente relevantes y atractivas con las que la gente realmente quiera interactuar y compartir.”

“Las audiencias ya no descubren, investigan ni toman decisiones sobre las marcas en un solo lugar. Se desplazan entre noticias, plataformas sociales, aplicaciones móviles y, cada vez más, asistentes de IA. Con la adopción de la IA generativa creciendo casi un 60% solo en el último año, los LLM - Large Language Model - se han convertido rápidamente en el nuevo entorno donde se forman las primeras impresiones. Para los profesionales del marketing y la comunicación, la visibilidad ya no se trata de estar presente o medir el alcance. Significa entender cómo aparece tu marca en cada entorno, qué fuentes y narrativas moldean su percepción y dónde pueden las marcas influir de manera creíble en la conversación. Los equipos mejor posicionados para generar relevancia y confianza serán aquellos que comprendan cómo la gente descubre, debate y decide, y utilicen esa inteligencia para enfocar sus estrategias y actuar con confianza”, afirmó Alexandra Bjertnæs, Directora de Estrategia en Meltwater.