Las tendencias de consumo digital que marcarán el 2026

Comscore presenta la edición global del informe “Consumer Goods: Movers & Shakers en el entorno digital 2025”, una radiografía del comportamiento de los consumidores de bienes de consumo en el mundo digital. Un análisis sobre cómo los compradores interactúan con las marcas, cómo utilizan marketplaces y plataformas digitales, y cómo las redes sociales y los agentes de inteligencia artificial influyen en las decisiones de compra.

Conclusiones más relevantes

• Tamaño de la industria. La industria global de bienes de consumo alcanza 1,2 mil millones de visitantes únicos en entornos digitales, consolidándose como uno de los sectores más relevantes a nivel mundial y reflejando el peso del comercio online en el consumo diario.
• Líderes globales. Los marketplaces generalistas como Amazon, Flipkart, TEMU y eBay, junto con la plataforma de moda Shein, se consolidan como los principales destinos de compra online.
• Agentes de inteligencia artificial. El acceso a los principales retailers a través de agentes de IA como ChatGPT ha aumentado un 181% en el último año en desktop, adquiriendo un papel cada vez más relevante y estratégico en el proceso de compra en entornos digitales.
• Generación Z y la compra local. La generación Z muestra un interés creciente por la compra de productos locales, especialmente en EE.UU., con un incremento del 21% durante la temporada previa al Black Friday.
• Análisis por áreas. Entre las diferentes categorías, Apparel y Food/Supermarket/Grocery (Moda y Alimentación/Supermercados/Productos frescos) lideran la actividad digital, cada una con más de 460 millones de visitantes únicos a nivel mundial.
• Líderes globales. En moda, plataformas disruptivas como Shein, Myntra, AJIO y Vinted, junto con marcas consolidadas como Nike, lideran la audiencia global. En alimentación y supermercados, empresas como McDonald’s y la india JioMart destacan por su alcance y crecimiento interanual.
• Redes sociales. Las marcas de productos de consumo recurren a las redes sociales como un aliado para ampliar su alcance, reforzar su notoriedad e impulsar la conexión con los compradores y compradores potenciales.
• Contenido destacado. Durante la campaña de Black Friday, el contenido de TikTok Shop dominó los segmentos de belleza y alimentación. En cuanto al inicio de la temporada navideña, con el ya tradicional “It’s time!” de Mariah Carey, la colaboración entre la cantante y Sephora generó un total de 5,6 millones de interacciones a nivel global, evidenciando el impacto de las campañas de contenido amplificado por medios, marcas e influencers.

Tendencias a seguir en 2026

2026 se perfila como un año clave para la industria de bienes de consumo en el entorno digital, con un ecosistema cada vez más impulsado por marketplaces, redes sociales y agentes de inteligencia artificial. Según el informe “Consumer Goods: Movers & Shakers en el entorno digital 2025”, algunas de las tendencias a seguir son:

• Las redes sociales son canales fundamentales para las marcas y continúan transformándose en plataformas de venta directa.
• Marketplaces como TEMU y Shein lideran la expansión digital.
• La generación Z está priorizando la compra de productos locales.
• Los agentes de IA, incluyendo ChatGPT, seguirán consolidándose como un canal habitual de acceso a retailers, facilitando el descubrimiento de productos y la compra en entornos digitales.