Los suscriptores españoles gastan 720 euros al año

Bango, compañía especializada en tecnología de suscripciones, ha presentado "Subscription Wars: El Despertar del Super Bundling", un estudio sobre las tendencias, los retos y las posibilidades del mercado europeo de las suscripciones. Para su elaboración se ha encuestado a 5.000 suscriptores.

Con una industria que sigue en pleno auge, las plataformas de contenidos están viviendo una lucha sin cuartel por incrementar sus cuotas de mercado y, tanto en España como en Europa, los proveedores de contenido se enfrentan a desafíos marcados por la actual crisis del coste de la vida. Tanto es así, que el 60% de los encuestados en Europa aseguran que no pueden permitirse pagar todas las suscripciones que les gustaría disfrutar.

De acuerdo con el estudio, en Europa los suscriptores gastan una media de 696€ al año y, debido al aumento de precios, 42% ha cancelado una o más suscripciones para recortar sus gastos. En España con un promedio de 3,2 suscripciones, el gasto es 720€ al año, cifra que está por encima de la media europea, y por encima de Italia (600€) y Alemania (684€). Asimismo, los países que encabezan el gasto anual son Francia (780€) y Reino Unido (814€).

El Super Bundling reducirá la fatiga de los consumidores con las suscripciones

El estudio de Bango recoge las impresiones de los suscriptores europeos sobre las suscripciones: sienten que ahora hay demasiados servicios de suscripción con los que lidiar. Más de dos tercios (65%) dicen que hay demasiadas para elegir y poco menos de la mitad (46%) están molestos porque no pueden gestionar todas sus suscripciones en un solo lugar. Muchos se sienten prisioneros de sus suscripciones: la mitad (50%) se siente frustrada por no poder pausarlas cuando quiere, mientras que casi un tercio (28%) se siente atrapado por sus planes actuales.

En 2023, el sector ha visto cómo algunos proveedores de telecomunicaciones han lanzado hubs de suscripciones que centralizan la gestión flexible de diversas plataformas de contenidos, con ofertas de Super Bundling (grandes paquetes de suscripciones), con una gran acogida por parte de sus clientes en países como Estados Unidos (Verizon +play) o Australia (Optus SubHub). De acuerdo con el estudio, esta tendencia de plataformas todo-en-uno representa una solución deseada por los suscriptores: casi dos tercios (58%) de los suscriptores europeos exigen una aplicación para gestionar todas sus suscripciones y cuentas. En España, esta cifra alcanza un 67%.

Los consumidores están saturados por la cantidad y el precio de las suscripciones, algunos se dan de baja por no poder asumir las diferentes facturas mensuales. Casi la mitad (46%) de los suscriptores europeos dedicaría más tiempo a interactuar con las suscripciones contratadas con los descuentos originados por el Super Bundling. Además, el 40% se suscribiría también a más servicios si existiera una plataforma de suscripción todo-en-uno; por lo que para las plataformas de contenidos, los beneficios de los hubs donde agrupar las suscripciones, son claros.

Una característica crucial de cualquier hub de suscripciones es la gestión financiera simplificada: ofrecen simplicidad, flexibilidad y asequibilidad en cuanto al pago. El 65% de los suscriptores en España cree que gestionaría mejor los gastos de su hogar si tuvieran a su disposición un servicio de hub de suscripciones, por encima de la media europea de casi dos tercios (59%).

Las operadores de telecomunicaciones: la clave

El estudio de Bango refleja que los suscriptores europeos quieren que sean las empresas de telecomunicaciones las que ofrezcan estos hubs de contenido todo-en-uno. Y están dispuestos a pagar por ello.

Para las empresas de telecomunicaciones y proveedores de contenidos, el Super Bundling podría ser la clave para evitar la pérdida de clientes. Los suscriptores se están alejando de las tácticas de más contenido y precios ajustados con publicidad. En cambio, el Super Bundling aumenta el gasto, la lealtad y la promoción por parte de los mismos clientes. El 35% de los abonados están dispuestos a pagar un 25% o más en su factura de móvil si los abonos estuvieran incluidos en el precio y si se incluyera automáticamente un paquete de suscripciones populares.

“El comportamiento de los europeos hacia las suscripciones está cambiando. La demanda de opciones para elegir impulsa la necesidad de ofrecer hubs de contenido y ofertas Super Bundling. Los suscriptores quieren alternar entre diferentes contenidos y servicios, pero no quieren gestionar varias cuentas y pagar varias facturas. Con el desarrollo del Super Bundling en 2024, esperamos que esta barrera desaparezca. Al mismo tiempo, estas plataformas todo-en-uno ayudarán a generar nuevos ingresos para las empresas de telecomunicaciones y permitirán que los servicios de suscripción compartan usuarios en lugar de pelear por ellos. Es un escenario en el que todos salen ganando tanto para las empresas como para los suscriptores”, asegura Paul Larbey, CEO de Bango.