Tendencias del contenido generado por usuarios para 2025

Los clientes ya no aguardan a que las marcas actúen; ahora ellos y ellas toman la iniciativa, se mantienen actualizados, influyen en la narrativa de las marcas y tienen un impacto significativo en su reputación. Por ello desde Skeepers, empresa tech que ayuda a las marcas a traducir la voz de los consumidores en oportunidades de negocio gracias a su suite de UGC impulsada por IA, exploran las tendencias clave para que las marcas utilicen el UGC con éxito en 2025.

1. Reseñas de audio y vídeos cortos

Los consumidores valoran cada vez más la autenticidad en las colaboraciones entre marcas y creadores. Prefieren contenido real y relevante, como fotos y videos sin manipulación, que reflejen experiencias genuinas. Esta autenticidad fortalece la confianza y la conexión con la audiencia.

Además, formatos como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts permiten crear contenido dinámico y atractivo que capta rápidamente la atención. Así, según revela el eBook, más del 50% de los compradores afirma que los videos en las reseñas les ayudan a decidir qué producto o marca elegir a la hora de comprar.

Por otro lado, las reseñas en formato audio, impulsadas por la popularidad de los podcast y asistentes de voz, aportan autenticidad y emoción y enriquecen la experiencia del usuario. Las firmas pueden explorar este tipo de contenidos para conectar de manera más profunda con su audiencia.

2. Distribución de contenido y motores de búsqueda sociales

Distribuir contenido generado por usuario, como reseñas, comentarios, fotos o vídeos, en diversas plataformas y puntos de contacto, ayuda a mantener una presencia omnicanal coherente y creíble. Esta estrategia amplifica el alcance del contenido y refuerza la confianza en la marca.

Según expertos de Skeepers, plataformas como TikTok, Instagram y Pinterest se están consolidando como principales canales de descubrimiento de productos para la Generación Z, desplazando a los motores de búsqueda tradicionales. Las firmas deben optimizar su presencia en estas plataformas para captar la atención de este segmento demográfico.

3. Opiniones verificadas y transparentes

Las opiniones y experiencias compartidas por otros usuarios generan más confianza en los consumidores que la publicidad convencional, destacando la importancia del UGC y las recomendaciones sociales. Las marcas pueden aprovechar esta tendencia incentivando a sus clientes a compartir sus experiencias y opiniones de manera transparente y honesta, lo cual beneficia la construcción de una reputación sólida y duradera en el mercado.

Asimismo, las recomendaciones verificadas y actualizadas reflejan experiencias reales, actuales y reducen la incertidumbre de compra por parte del cliente, siendo esenciales para construir su confianza. Por ello, mantener un flujo constante de reseñas recientes es fundamental para influir positivamente en las decisiones de compra.

4. Uso de IA en la automatización y moderación del UGC

La inteligencia artificial ha demostrado ser una herramienta sumamente eficaz en la optimización de tareas y en la gestión de contenidos en plataformas digitales. La implementación de algoritmos avanzados permite agilizar la toma de decisiones y mejorar la precisión en la detección de patrones, optimiza campañas, gestiona grandes volúmenes de UGC y garantiza el cumplimiento legal.

Además, desde Skeepers sostienen que la IA contribuye a mejorar la identificación de material relevante y a resaltar aquel UGC de mayor calidad para los usuarios con el fin de captar más atención del público objetivo. Esta solución mejora sustancialmente la eficiencia en el manejo y administración del contenido.

5. Hiperpersonalización basada en el dato para crear comunidades fieles

El análisis de las opiniones y comportamientos de los clientes ofrece a las marcas un marco más amplio en el que poder crear experiencias hiperpersonalizadas, mejorando la satisfacción y fidelización del cliente. La retroalimentación continua es clave para adaptar las ofertas a las necesidades y preferencias de los consumidores.

Las marcas que facilitan la participación de sus comunidades en la creación de contenido fomentan relaciones más profundas, convirtiendo a los clientes en auténticos embajadores. De este modo, la co-creación fortalece el sentido de pertenencia y lealtad hacia la marca.