Medio especializado en marketing, publicidad y comunicación
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Ctrl Control Publicidad.- ¿Cómo se está gestionando el aumento de la demanda de información por parte de la población desde el departamento de marketing de vuestro medio?
Esther Alonso, Directora de marketing de eldiario.es.- La respuesta de los lectores más comprometidos de eldiario.es a la petición de apoyo ha sido abrumadora. El crecimiento de nuestra comunidad de socios y socias desde la llegada de la pandemia, más de 10.000 nuevos socios y socias en unas semanas, nos ha obligado a reforzar el equipo y los procesos de Atención a socios y socias para poder atender todas las peticiones e incidencias en tiempo y con la calidad que requiere.
Las marcas han paralizado sus campañas en medio de la situación. ¿Cómo se equilibra entonces un aumento de usuarios y visitas con una baja inversión publicitaria?
El modelo de socios de eldiario.es, que antes de la pandemia ya representaba un tercio de los ingresos, nos ha permitido convivir con la crisis del Coronavirus sin tener que recurrir a ERTEs u otros ajustes de plantilla. Las cuotas recurrentes de más de 50.000 socios y socias representan un fuerte respaldo y garantía económica frente la bajada e incertidumbre de los ingresos publicitarios que estamos viviendo toda la prensa.
¿Qué aprendizajes se pueden sacar de esta situación a la hora de trabajar la comunicación y el marketing de los medios digitales de comunicación?
La cercanía con los lectores, socios y socias; la observación de los datos para entender qué información está demandando tu audiencia; la capacidad de adaptarse rápidamente al cambio descubriendo nuevos formatos y canales para la difusión de contenido son medidas clave en estos momentos.
