Consumidores "escapistas"

Si esta generación va a consumir algo, quiere que venga acompañado de una experiencia, un significado, un relato o la sensación de formar parte de una comunidad concreta. Ese valor añadido es lo que convierte un producto en un evento. En un contexto donde las modas duran días, esta micro-experiencia es lo que marca la diferencia. Nunca una generación había quemado tendencias a esta velocidad.

La comunidad, además, nace de un sentimiento muy específico: pertenecer a un grupo limitado de personas que tienen algo que otros no consiguieron, o que vivieron algo que no se repetirá. Es el mismo mecanismo por el que alguien dice “yo estuve allí” y automáticamente entra en un círculo reducido. Igual que quienes presumen de haber estado en el mítico concierto de The Doors en el Hollywood Bowl en 1968: un recuerdo irrepetible que te coloca dentro de un grupo pequeño y especial.

Los drops funcionan igual: no compras solo un objeto; compras la capacidad de decir “yo estuve en ese lanzamiento”, “yo conseguí esa pieza”, “yo viví ese momento”. Son recuerdos culturales que crean identidad y generan microcomunidades reales.

Y aquí aparece el reto: la Gen Z ha puesto contra las cuerdas a las marcas. Sus procesos internos son lentos, lineales y burocráticos, y cuando quieren reaccionar, la tendencia ya ha pasado. Por eso tantas empresas quedan fuera: no por falta de ambición, sino porque la cultura se mueve más rápido de lo que permiten sus estructuras.