Humanizar para avanzar

Es paradójico que mientras surgen nuevas herramientas que implementar y desarrollar en nuestro día a día, las formas de trabajar de siempre centradas en la comunicación más humana y genuina son, dentro de esta realidad, más necesarias que nunca.

Y es que como ha pasado a lo largo de la historia de la humanidad el desarrollo de tecnologías disruptivas ha llevado consigo, irremediablemente, una plena atención del ser humano y su integración dentro de cada proceso de cambio.

La búsqueda del equilibrio entre la IA y la tendencia creciente de la humanización y personalización en la comunicación es, sin duda, uno de los principales retos a los que nos vamos a tener que enfrentar desde el sector en los próximos años.

Este yin y yan nos marca grandes oportunidades que en mi opinión, pasan por el desarrollo e implementación de tres herramientas indispensables: la apuesta por la autenticidad, el refuerzo del liderazgo efectivo y la puesta en marcha de una inteligencia cada vez más humana

1. Autenticidad

En este nuevo paradigma necesitamos ser, más que nunca, empresas auténticas y transparentes en la creación de nuestros mensajes corporativos y en la transmisión bidireccional de los mismos tanto a nivel interno como externo, ¿De qué manera? A través de procesos de escucha activa y el desarrollo de un lenguaje de comunicación personalizado y cercano que hable no sólo de lo que hacemos, producimos o vendemos, sino también y, sobre todo, de lo que somos, nuestros valores, talento y diferenciación clara en el mercado.

Para no caer en el oportunismo y el silencio, la clave radica en ser valientes y coherentes, creyendo y defendiendo siempre nuestra misión única, a través de estrategias que crean verdadera adición y fidelidad sobre la base de la respuesta permanente a las necesidades concretas de nuestros públicos objetivos.

2. Liderazgo efectivo

El directivo, ante este nuevo paradigma, tiene la misión de liderar desde espacios más colaborativos e innovadores. Una nueva gestión más real donde el líder más que hacer, sirve, acompañando y compartiendo la diferenciación de la compañía desde sus valores y verdad más absoluta. Profesionales más consientes y conectados con la realidad que cuentan con altos niveles de confianza, escucha y autoconocimiento. A través de relaciones personales y de confianza, estos lideres, crean, inspiran y mueven una nueva energía donde la tecnología es su aliada para el desarrollo efectivo de cada proceso.

2. Inteligencia Humana

Aunque la IA puede ayudarnos a optimizar y agilizar procesos de trabajo, jamás podrá reemplazar la creatividad, la intuición, el sentido común, la mirada crítica, el amor, y el compromiso con nosotros mismos, nuestro entorno y el mundo. Y es que la tecnología por sí sola no es suficiente, para que esta evolución tenga futuro siempre serán necesarias las personas que la imaginan, la desarrollan, la integran y la humanizan.

A la hora de gestionar la comunicación no se trata de elegir entre las personas y las máquinas, sino de construir sinergias y procesos eficientes donde la IA nos libera tiempo de procesos repetitivos, amplificando capacidades para que sean nuestros equipos los que se dediquen a lo más relevante para nuestros clientes: crear valor, idear campañas, definir estrategias personalizadas, resolver problemas, cuidar las relaciones, e innovar con propósito.

El talento de nuestros especialistas es y será el motor de toda esta transición, una energía que evoluciona con cada oportunidad, aprende de manera efectiva y que necesita ser más que nunca reconocida y valorada.