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Frente a la presión del 'performance' de corto plazo y el precio táctico, Leroy Merlin busca consolidar la preferencia de marca construyendo un ecosistema integral del hogar. En esta entrevista, Sergio Vicente, director de marca y comunicación de la compañía, analiza la consolidación de la plataforma “Un hogar no nace. Un hogar se hace”, el rol diferencial de sus 18.600 vendedores como prescriptores de confianza, el valor de la "imperfección calculada" en redes y la apuesta por la sostenibilidad real frente a discursos grandilocuentes. Texto: Javier Pérez Rey