Impactando emocionalmente a las audiencias

Ctrl.- El contenido y las experiencias de marca son, sin duda, en estos momentos, uno de los grandes puntales de la comunicación de los anunciantes. ¿A qué crees que se debe?

Augusto Landauro, Chief Content Officer de Wunderman Thompson Latam.- Creo que el auge del contenido y las experiencias de marca radica en la necesidad imperante de las empresas de impactar emocionalmente a su audiencia. Como bien señaló Daniel Kahneman, premio Nobel de Economía, las decisiones no se toman tras ver un número; las personas anhelan historias, buscan conectar con lo que se les está presentando o vendiendo, y es aquí donde el contenido cobra protagonismo. Su poder para evocar emociones y provocar un impacto significativo en las personas es precisamente lo que los anunciantes necesitan para inducir cambios de comportamiento o pensamiento.

En la era actual, todos tienen la capacidad de crear contenido, pero no todo el contenido tiene la habilidad de generar emociones que desencadenen un cambio real en la audiencia. La democratización del contenido ha intensificado la importancia de su capacidad para resonar con los espectadores.

El contenido se ha convertido en una experiencia multidimensional que se presenta en diversos formatos, adaptándose constantemente a los avances tecnológicos. Para ser verdaderamente efectivo, el contenido debe estar centrado en el consumidor, en sus necesidades, preferencias y emociones. Solo entonces puede resonar de manera profunda e impactante.

Es crucial enfatizar la importancia de generar contenido genuino y humano. Al mostrar intenciones y reacciones auténticamente humanas, se incrementa la posibilidad de impactar a la audiencia. Los espectadores se sienten identificados y conectan con la idea cuando reconocen en el contenido una problemática o temática que les afecta o les ha afectado en el pasado. Este reconocimiento genera un mayor compromiso y respuesta por parte de la audiencia, fortaleciendo así la conexión entre la marca y su público objetivo.

El actual es un momento lleno de grandes desafíos para la publicidad, tantas cosas ocurriendo al mismo tiempo incluida la irrupción imparable de la inteligencia artificial. ¿Qué piensas de este nuevo escenario y cuales son aquellas cosas que consideras más emocionantes?

Nos encontramos en un punto de inflexión histórico, donde la inteligencia artificial está desafiando nuestra concepción tradicional de lo que significa ser inteligente. Durante mucho tiempo hemos medido la inteligencia en términos de cómo otros seres pueden replicar las habilidades humanas. Ahora, la IA no solo replica sino que a menudo supera nuestras capacidades. Nuestro desafío es aprender a utilizarla de manera eficiente, responsable y efectiva.

La IA se ha convertido en una herramienta poderosa capaz de optimizar nuestros procesos y liberar nuestra creatividad para pensar en grande, realmente en grande. Actúa como un aliado que nos asiste en la creación de las experiencias que deseamos transmitir.

Además, la IA está democratizando el contenido y las diversas formas en que este puede ser utilizado para generar un impacto en el consumidor. Nos permite explorar formatos que antes estaban fuera de nuestro alcance. Me intriga ver hasta dónde podemos llegar, tanto los humanos como esta nueva forma de inteligencia. Estamos viviendo en una época emocionante, caracterizada por avances tecnológicos significativos casi semanales, algo que no ocurría hace muchos años.

Aunque el uso de la IA se ha vuelto más accesible, también conlleva una curva de aprendizaje. El éxito al utilizar la IA está intrínsecamente ligado a la claridad con la que podemos expresar nuestras ideas, lo que requiere un sólido trabajo conceptual y estratégico.

Para concluir, quiero enfatizar que la IA potencia a los creativos, no los reemplaza. Está transformando la forma en que interactuamos y nos relacionamos entre nosotros y con las máquinas. Este nuevo escenario es un campo fértil para la innovación y la creatividad.

También nos gustaría preguntarte por cómo están viviendo los clientes (las marcas) esta etapa, y más allá de eso, ¿qué os piden a vosotros como agencias?

Los clientes se encuentran en un estado de curiosidad intensa, buscando no solo entender qué se puede hacer con la inteligencia artificial, sino también cómo pueden innovar y evolucionar junto a esta tecnología. Existe una expectativa de fusionar lo humano con lo tecnológico para generar experiencias rápidas y efectivas que resuelvan los desafíos culturales y sociales que quieren abordar.

Están buscando nuevas formas adaptativas y rápidas de impactar al consumidor. Esperan que como agencia nos acoplemos rápidamente a este nuevo escenario y demostremos máxima eficiencia en las creaciones impulsadas por IA.

Sin embargo, también hay un grupo escéptico que todavía está evaluando si su equipo está listo para aceptar esta nueva integración y si cuentan con las capacidades necesarias para hacerlo. Algunos incluso pueden ver la IA como una tendencia pasajera, similar a los NFT, sin darse cuenta del potencial transformador que tiene.

Además, estamos en un punto de inflexión en cuanto a los desafíos legales y éticos, como los derechos de autor y la percepción errónea de que la IA requiere poco esfuerzo. En realidad, el uso efectivo de la IA requiere un sólido trabajo conceptual y estratégico.

En resumen, estamos presenciando una explosión de contenido y posibilidades gracias a la IA. Como agencia, nuestro papel es guiar a nuestros clientes a través de este emocionante y complejo panorama, ayudándoles a aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la IA, mientras navegamos juntos por los desafíos que presenta.

En cuanto al consumidor, cada vez más empoderado y más concienciado con el medio ambiente y el cambio climático, ¿cómo condiciona eso el modo en el que hay que comunicarse con ellos?

En la actualidad, la sostenibilidad es un imperativo para todos los creadores de contenido. Los consumidores son cada vez más conscientes de los problemas medioambientales y del cambio climático, lo que condiciona significativamente la forma en que nos comunicamos con ellos, pues ya no es un tema que podamos ignorar.

El contenido que creamos debe transmitir siempre un mensaje positivo y alineado con los valores que fomentan las preservación del planeta y la sociedad. Gracias a su alcance global, las empresas tienen la capacidad de actuar como amplificadores de este mensaje y contribuir a generar un impacto en lugares donde la problemática aún no ha calado en el pensamiento colectivo.

La publicidad se encuentra en el centro de esta transformación. Aunque nuestro objetivo principal es comunicar, debemos asegurarnos de que nuestras comunicaciones tengan un propósito y generen un impacto positivo. Este propósito está cada vez más ligado a cuestiones medioambientales y sociales.

Como industria, tenemos la responsabilidad de utilizar nuestra influencia para promover la sostenibilidad y el cambio social. Esta no es solo una tendencia pasajera, sino una evolución necesaria de nuestra forma de comunicarnos con los consumidores.

Para cerrar, ¿qué sensaciones te deja este 2024 del que ya estamos viviendo sus últimos meses?, ¿cuáles son aquellas cosas que más te están llamando la atención?

Durante este 2024 he visto una continuación de la democratización del contenido que estamos presenciando. Esto permite que veamos contenidos creados por personas reales en momentos genuinos, que a menudo tienen un impacto más profundo que las producciones guionadas. El realismo sin censura genera una credibilidad que no se puede falsificar, y esas reacciones auténticas son invaluables.

En cuanto a la tecnología, creo que estamos al borde de una era emocionante. Estamos en una etapa completamente nueva, donde la línea entre lo real y lo artificial se está volviendo cada vez más difusa. La perfección visual alcanzada por la IA debe ir acompañada de un realismo emocional e intencional para crear experiencias verdaderamente inmersivas y significativas.

Este es solo el comienzo, y los avances que estamos viendo en 2024 podrían cambiar nuestra forma de percibir la realidad.