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Targets

lunes, 9 de septiembre 2024

El 65% de la Generación X podría cambiar de marca después de una o dos experiencias negativas, frente al 58% de la Generación Z. En cuanto al servicio al cliente, los Boomers todavía prefieren el soporte telefónico mientras que la Generación Z está más abierta a usar redes sociales y vídeo en vivo.

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