La eficacia del marketing postal

Un estudio llevado a cabo por Nielsen ha constatado la eficacia del marketing postal (el sobre tradicional personalizado) a la hora de crear recuerdo y un vínculo emocional con los consumidores.  Las personas encuestadas prefieren la comunicación vía carta postal a la comunicación vía e-mail, al cual prestan menos atención y consideran más molesto. La metodología de esta investigación consistió en encuestas a diferentes grupos de consumidores, en Alemania y Estados Unidos, a los cuales se les enviaron formas distintas de correspondencia.

La correspondencia tradicional es la que mejores resultados ha obtenido en este estudio, en detrimento de aquella correspondencia enviada vía e-mail, sólo 1 de cada 20 individuos fue capaz de recordar los contenidos de éstos. Los individuos encuestados que recibieron correspondencia por mailing directo recordaron mucho mejor el contenido de esta, llegando a un índice de recuerdo del 38,3%. Y cuanto mayor sea el impacto y el recuerdo por parte de los destinatarios, mayor será la probabilidad de que hablen con otras personas sobre esta información. Otro de los datos a tener en cuenta es que el 6,4% de las personas que recibieron mails no personalizados los borraron directamente sin leerlos. Sin embargo, cuando las comunicaciones sí se enviaron de manera personalizada se leyeron en el 79% de los casos.  

Debido al mundo totalmente digitalizado en el que vivimos y el “ruido” constante que sufrimos con los smartphones y sus continuas notificaciones de mails, éstos son los peor valorados por jóvenes de entre 16 y 34 años. Los sobres personalizados fueron, entre todas las opciones, los que mayor disposición de lectura tuvieron, ya que recibir una carta personalizada es percibido como algo especial y muy poco frecuente. Por ello Swiss Post International da la posibilidad a sus clientes de personalizar las indicias  a través de la opción de franqueo para envíos internacionales Individual Look. El franqueo se podrá customizar al gusto del cliente, bien con imágenes de sus productos o el logo de su empresa.

Gracias a esta opción dinámica y flexible  como es el franqueo personalizado de Swiss Post International “las compañías tendrán la posibilidad de utilizar el franqueo como un escaparate original para las empresas o sus productos, contando además con gran impacto visual. Se refuerza de esta manera la retención de la marca y la identidad corporativa en el target al que se dirigen. Individual Look ha demostrado ser muy útil y nos sentimos especialmente orgullosos de poder ofrecer este servicio a nuestros clientes” según Damián Ríos, CEO de Swiss Post International España.