UPartner Media, cuando el camino es ir más allá de los silos
En un momento en el que los silos funcionales ralentizan las decisiones y desconectan las estrategias, UPartner Media ha optado por un modelo distinto: uno donde los perfiles se fusionan, las disciplinas se integran y las ideas se piensan desde el minuto uno, con una visión global de la comunicación. Nos lo cuenta Noelia Fernández, Chief Operating Officer de la compañía y responsable de orquestar los equipos que están en contacto directo con los clientes y de garantizar que cada proyecto fluya con coherencia, agilidad y ambición estratégica.
Crl: ¿Cómo nace la decisión de fusionar perfiles y construir un ecosistema integrado dentro de UPartner Media?
Noelia Fernández, Chief Operating Officer de UPartner Media: Desde el convencimiento de que las marcas no pueden permitirse pensar de forma fragmentada. Los consumidores no distinguen entre paid, owned o earned media. Ven una experiencia de marca única, coherente, o no la ven. Así que nosotros decidimos organizarnos para responder a esa necesidad: fusionando perfiles, disciplinas y mentalidades. Lo que antes eran departamentos estancos hoy son áreas multidisciplinares donde planners, expertos en medios, analistas de datos, creativos de contenido, perfiles digitales y especialistas en audiencias trabajan de forma coordinada desde el origen de cada proyecto. No es una suma de servicios. Es una manera diferente de pensar.
¿Qué ventajas ofrece este modelo híbrido frente a estructuras más tradicionales?
Agilidad, profundidad y coherencia. Por un lado, eliminamos fricciones internas: no se trata de pasar un brief de un departamento a otro, sino de compartir una visión desde el principio. Por otro, ganamos en capacidad de adaptación. Cuando un equipo integrado entiende el negocio del cliente, las respuestas son más rápidas y mucho más ricas en matices. Además, este enfoque nos permite construir ideas que no se quedan en un solo punto de contacto, sino que se amplifican en medios pagados, se refuerzan desde los canales propios y se ganan el espacio en la conversación cultural. Pensamos en términos de ecosistemas, no de piezas sueltas.
¿Qué tipo de perfiles conforman hoy el equipo de UPartner Media?
Nuestro equipo es tan variado como los retos de comunicación que enfrentamos. Contamos con estrategas de medios, planners de marca, perfiles de contenido, data scientists, especialistas en media intelligence, creativos, social listeners, expertos en cultura digital, planners de audiencias y expertos en performance. Pero más allá de las etiquetas, lo que realmente define al equipo es una mentalidad común: entender que cada decisión debe responder a una visión estratégica, no solo a una disciplina concreta. No contratamos solo por especialidad. Buscamos perfiles con mirada transversal, curiosos, con criterio propio y capacidad de colaborar más allá de su área.
¿Cómo se traslada este modelo a la relación con los clientes?
Lo que más valoran los clientes es que hablamos su idioma. No les llevamos propuestas fragmentadas, sino soluciones integradas que responden a sus objetivos de negocio. A veces eso implica diseñar una arquitectura de medios completa. Otras, activar campañas con contenido contextual en tiempo real. Y en muchos casos, construir narrativas que vivan en un ecosistema POEM que funciona como un todo. Al tener un equipo que piensa y ejecuta de forma unificada, el cliente no tiene que orquestar piezas sueltas: tiene un solo partner con visión global y capacidad de entrega ágil y consistente.
¿Qué papel juega la tecnología en este modelo integrado?
La tecnología es una palanca esencial. Nos permite activar de forma más eficiente, medir con mayor precisión e identificar patrones de comportamiento que informan nuestras decisiones creativas y de medios. Pero la tecnología, por sí sola, no es diferencial. Lo que marca la diferencia es cómo la integramos en un proceso donde el dato conversa con la estrategia y la creatividad. Nuestro stack tecnológico está al servicio de las ideas. Desde herramientas de escucha social hasta modelos econométricos, pasando por plataformas de performance media y de reporting en tiempo real. Todo está pensado para aportar inteligencia, no burocracia.
¿Cuál es el siguiente paso en esta evolución?
Seguir profundizando en la intersección entre datos, medios y creatividad. Ese es nuestro camino. Queremos que cada vez más marcas confíen en nosotros no solo para planificar campañas, sino para cocrear soluciones que integren estrategia, contenido, audiencias y resultados. Apostamos por una comunicación que no solo se vea, sino que se sienta. Que no solo impacte, sino que conecte.
Queremos demostrar que una agencia de medios creativa puede liderar la integración estratégica y aportar una visión holística del ecosistema del cliente. Una visión donde las ideas, los medios, los datos y los contenidos trabajen en sinergia, respetando el rol de cada actor, pero construyendo juntos marcas más coherentes, más consistentes y, sobre todo, más conectadas con las personas.
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