Burns impulsa la central de reservas COPLA

Cuando COPLA decidió transformar el concepto de alojamiento no buscaba simplemente ofrecer estancias, sino crear lugares que inspiran, fusionando el confort sereno de un hotel boutique con la libertad genuina de un apartamento con carácter. Para materializar esa visión en el entorno digital, la marca necesitaba un socio capaz de unir diseño, tecnología y experiencia de usuario en una misma solución. Así es como la agencia Burns entró en juego.

Y eso empieza por crear una web ad hoc que la agencia creativa digital independiente ha diseñado desde cero para que sea un reflejo digital perfecto de su esencia, sin recurrir a plantillas predefinidas ni soluciones estándar como habitualmente se hace en este tipo de proyectos. Para ello desde la agencia se hizo una verdadera artesanía tecnológica, donde cada elemento digital fue cuidadosamente diseñado y adaptado a la perfección. El resultado es una plataforma construida a medida, pensada para ofrecer una navegación fluida, estética y funcional, donde cada detalle está alineado con la identidad de COPLA.

Para entender cómo sus clientes experimentan tanto el mundo real como el virtual, se realizó un exhaustivo análisis del mercado global y entrevistas profundas con el público objetivo de Copla, un nicho muy específico. Este trabajo permitió definir una arquitectura digital que no solo responde a criterios de diseño, sino también a comportamientos reales de navegación y decisión de compra. La plataforma se construyó con una lógica clara: facilitar la reserva y reforzar la experiencia premium sin perder cercanía. Estos procesos fueron clave para crear una web que no solo reflejara la estética de la marca, sino también su filosofía. El resultado: una experiencia totalmente diferenciada y fiel al ecosistema de COPLA.

El desafío no acabó ahí. Uno de los elementos más relevantes del proyecto ha sido la creación e integración del sistema de reservas. Se trabajó con un PMS (Property Management System) especializado conectado con gigantes como Airbnb y Booking, asegurando una gestión centralizada de disponibilidad y precios. El reto era claro: que todo el proceso de compra respetara esa experiencia única. Además, la integración de la pasarela de pago, con su redirección simplificada, debía ofrecer seguridad y confianza al usuario, pero sin perder el toque personalizado que define a COPLA. “Para COPLA, la web no es solo un escaparate, es el canal directo. La tecnología debía transmitir confianza desde el primer clic y reflejar la coherencia y el cuidado que definen a la marca. Queríamos construir una estructura preparada para escalar, crecer y consolidar una relación directa y duradera con cada huésped”, explica Inés Gibernau de COPLA.

Además de la web y su sistema de reservas, se desarrolló el brand deck de la marca y se definió su estrategia de comunicación y redes sociales. Porque para construir una marca no basta con ser visible: hay que ser inolvidable.