Crece el número de anuncios revisados por AUTOCONTROL

Sigue creciendo el número de anuncios que, antes de su difusión, son enviados a AUTOCONTROL, el organismo español de autorregulación publicitaria, para que realice un informe sobre la adecuación de los mismos a la normativa legal y a los códigos deontológicos que resulten de aplicación. En 2019, las empresas anunciantes, agencias y medios de comunicación solicitaron a AUTOCONTROL la revisión de casi 40.000 anuncios, lo que supone un incremento del 9,8% respecto a 2018. En esta actividad se incluyen tanto los informes previos sobre anuncios (Copy Advice®) como las consultas legales y deontológicas en materia publicitaria. En general, esta actividad de asesoramiento previo publicitario creció un 4,3%, pasando de 47.642 a 48.342.

Casi 3 de cada 4 anuncios revisados por AUTOCONTROL obtuvieron un informe de Copy Advice positivo, pudiendo los anunciantes difundir sus anuncios sin necesidad de realizar ninguna modificación. En un 26.6% de los proyectos de anuncios revisados se recomendó realizar alguna modificación antes de su difusión y en un 0.85% se desaconsejó su difusión. Adicionalmente, en cerca de un 7% de los informes se recomendó que en la difusión del anuncio se respetaran limitaciones horarias o de medio para garantizar la protección de los menores.

El ámbito digital es el que registra un mayor incremento de actividad de asesoramiento previo voluntario. Concretamente, en 2019 se revisaron 18.207 proyectos de anuncios para medios digitales. Estos informes representan ya el 37% de la actividad total de asesoramiento publicitario realizado por AUTOCONTROL en 2019. También creció el número de proyectos de anuncios televisivos revisados: 10.862. Esta actividad de revisión previa de campañas en TV sigue representando el 22% de la actividad de Copy Advice® de AUTOCONTROL.

Incremento de las reclamaciones particulares

En España se mantiene una baja conflictividad en relación con la publicidad. Así se mantiene estable, en torno a 200-300, el número de casos tramitados por el Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL en los últimos años.

En 2019, el Jurado resolvió 267 casos, resultado de las 293 reclamaciones presentadas (debe tenerse en cuenta que las reclamaciones sobre un mismo anuncio se resuelven conjuntamente en una sola resolución). Comparado con el año anterior, el número de reclamaciones presentadas en 2019 se ha incrementado un 30%, fundamentalmente como resultado del incremento de reclamaciones presentadas por consumidores particulares, que pasó de 87 a 183. Paralelamente, se redujo el número de reclamaciones presentadas por asociaciones de consumidores, que pasaron de 69 a 50.

Protección de datos

AUTOCONTROL presta también servicios de asesoramiento en materia de protección de datos y privacidad. Desde 2013 se puso a disposición de las empresas el servicio de Cookie Advice, consistente en un análisis técnico-jurídico a través del cual se verifica el cumplimiento de las exigencias legales en materia de cookies previstos en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y los criterios interpretativos recogidos en la “Guía sobre el uso de las cookies’. La segunda versión de esta guía fue publicada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a finales de 2019, gracias a la colaboración de AUTOCONTROL, la aea, aDigital e IAB Spain. Asimismo, desde fechas más recientes se ofrece asesoramiento sobre protección de datos en el ámbito publicitario a través del servicio de Data Advice® y sobre cumplimiento normativo en materia de protección de datos y publicidad en sitios web, a través del servicio de Web Advice®. En total, en 2019 AUTOCONTROL atendió 294 solicitudes de informes y consultas sobre estas materias.

Por último, AUTOCONTROL también cuenta con una Unidad de Mediación de protección de datos que sirve de sistema alternativo de resolución de conflictos para el sector de las telecomunicaciones, y en el que participan los principales grupos de operadores de telecomunicaciones del mercado. En 2019, esta unidad recibió 1.432 consultas y 313 solicitudes de mediación.