Comparar precios, estrategia de ahorro para el 90% de los consumidores en España

El 95% de los consumidores en España percibe que el coste de la vida ha aumentado durante los últimos 12 meses y cuatro de cada diez (39%) consideran que esa subida está por encima del 15%. Esta situación se traduce en cambios en los hábitos de compra con el fin de ahorrar sin necesariamente sacrificar calidad: el 80% de los consumidores afirma prestar más atención a los precios que hace un año y el 90% de los consumidores afirma comparar precios antes de comprar. Esta es la principal conclusión del estudio ‘El valor de comparar: decisiones de compra y ahorro en los hogares en España’ realizado por Ipsos para Amazon.

El comercio online y la comparación de precios como herramientas de ahorro

Ante el aumento del coste de la vida, los consumidores en España recurren a distintas herramientas y estrategias para ahorrar. Según el estudio, el 44% de los consumidores en España considera que comprar por Internet les ayuda a ahorrar en sus compras habituales. Esta percepción es especialmente valorada entre los más jóvenes, ya que el 53% de los consumidores de entre 18 y 25 años y el 48% de los de 26 a 45 años consideran que comprar online les permite ahorrar.

En este contexto de ahorro, comparar precios entre distintas tiendas se ha convertido en una práctica generalizada: el 90% de los encuestados afirma comparar precios antes de comprar un producto, y seis de cada diez lo hacen siempre o casi siempre. Esta frecuencia es especialmente alta entre los consumidores de 26 a 45 años (66%), seguidos de los jóvenes de 18 a 25 años (62%) y los de 46 a 64 años (60%). Aunque la frecuencia disminuye entre los mayores de 65 años, prácticamente la mitad (49%) también compara precios siempre o casi siempre antes de realizar sus compras.

Si bien la comparación de precios permite ahorrar entre un 5% y un 10% en cada compra, también supone un esfuerzo considerable: en promedio, el consumidor en España consulta tres tiendas online antes de decidir dónde comprar (34%) y le puede llevar entre 5 y 20 minutos por compra (49%). Sin embargo, hay quienes comparan entre cuatro y cinco establecimientos (17%) y quienes dedican más de 20 minutos a ello (25%).

Con el objetivo de facilitar esa tarea a sus clientes, la tienda de Amazon ofrece precios competitivos durante todo el año.

“En Amazon creemos que los clientes no deberían tener que elegir entre comodidad y buen precio. Por eso, comparamos y contrastamos de forma periódica los precios con los de otras tiendas online durante todo el año, con el objetivo de igualarlos o mejorarlos” afirma Ana Sánchez-Jauregui, directora de Consumo en Amazon.es. “Gracias a esto, nuestros clientes pueden encontrar en Amazon más de un millón de productos al mismo precio o mejor que en otras tiendas. Queremos ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra más sencilla y cómoda con la confianza de que están obteniendo una buena relación calidad-precio”.

La comparación de precios que realiza Amazon para ayudar a sus clientes a encontrar los mejores precios abarca una amplia variedad de categorías, desde alimentación y bebidas hasta productos básicos del día a día. Y también se aplica a Amazon Fresh, su supermercado online, donde se comparan los precios de miles de productos, incluidos alimentos frescos como frutas, verduras, carne y pollo, así como bebidas y otros productos de supermercado.

De acuerdo al estudio, el hecho de que una tienda compare regularmente sus precios con los de otros establecimientos para ofrecer el precio más bajo facilitaría al consumidor tomar mejores decisiones de compra (44%), ahorrar tiempo (38%), y controlar mejor sus gastos y ahorrar (36%). Saber que una tienda compara y ajusta sistemáticamente sus precios con los de otros establecimientos para ofrecer precios competitivos genera confianza entre los consumidores en España. De hecho, el 93% afirma que conocer esta práctica aumentaría su confianza en que está encontrando un precio bajo.

La búsqueda de los mejores precios no implica renunciar a la calidad. De hecho, la calidad del producto (57%) y el precio final (55%) son los dos aspectos más importantes para los consumidores a la hora de planificar sus compras, seguidos de la confianza en la tienda (31%), que también adquiere un papel relevante en sus decisiones.

Los consumidores en España comparan precios en casi todo, pero cada generación tiene sus prioridades.

Moda y tecnología lideran el ranking general (45%), seguidas de alimentación y supermercado (43%), electrodomésticos (32%) y cuidado personal (28%). Las diferencias por edad son reveladoras: los jóvenes de 18 a 25 años comparan precios sobre todo en ropa (48%), juguetes y videojuegos (24%) y libros y entretenimiento (18%). Los de 46 a 64 se centran en tecnología y electrónica (50%). Y los mayores de 65 años son quienes más comparan en alimentación (54%), electrodomésticos (41%) y productos de limpieza y hogar (27%) — los porcentajes más altos de todos los grupos de edad en estas categorías. 

Como en ocasiones anteriores, este estudio se ha enmarcado dentro de “La Academia del Ahorro” creada por Amazon y que estudia, de manera anual las principales tendencias y estrategias de los consumidores para ahorrar. En esta ocasión, además de la comparación de precios, se han detectado otras dos tendencias destacadas:

1. El aumento del coste de la vida impulsa un consumo más racional y planificado.

A la hora de comprar los consumidores implementan distintas fórmulas de ahorro para reducir sus gastos. Aprovechar promociones y cupones (40%) y optar por marcas blancas o más económicas (36%) son las medidas de ahorro más habituales. Además, el 30% hace la compra en diferentes establecimientos buscando mejores precios y el 28% compara el precio de un mismo producto entre tiendas físicas y online.

Cada generación tiene sus propias estrategias. Mientras que los consumidores de entre 26 y 64 años son quienes más aprovechan las promociones y cupones (44%-45%), los mayores de 65 años recurren en mayor medida a las marcas blancas (40%), a comparar precios entre diferentes establecimientos (34%) y a prescindir de productos no esenciales (33%). Por su parte, los jóvenes de entre 18 y 25 años son quienes más recurren a los formatos de ahorro y packs (25%), utilizan herramientas de inteligencia artificial o búsqueda online para hacer seguimiento de los precios (16%) y esperan a periodos de ofertas, como Black Friday, para realizar sus compras (21%).

2. Los consumidores entre 26 y 45 años, los más sensibles a las subidas de precios

La percepción del encarecimiento de la vida y la mayor atención a los precios antes de comprar presentan una tendencia similar según la edad. Los consumidores de entre 26 y 45 años son quienes más perciben un incremento del coste de la vida superior al 15% durante el último año (43%) y también son la franja de edad que más comparan precios, seguidos de los de 46 a 64 años (41%). De hecho, estos dos grupos de edad son también los que más han aumentado su atención a los precios antes de comprar respecto al año anterior.

Estas conclusiones fueron presentadas hoy en una mesa redonda en la que han participado Ana Sánchez-Jauregui, directora de consumo en Amazon.es, Miguel Ángel Ruiz presidente de la Asociación Española de Consumidores, la creadora de contenido Paloma Blanc, en representación de las familias españolas y Pablo Foncillas, consejero y profesor de escuela de negocios.