Nissan convierte WhatsApp en un juego de voz con IA

Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube, ha desarrollado junto a Nissan una campaña de marketing conversacional basada en un juego de voz por WhatsApp. Gracias a la tecnología de inteligencia artificial y gamificación, esta acción logró aumentar un 200% la interacción de los usuarios y alcanzó una tasa de conversión del 68%, al transformar la captación de leads en una experiencia divertida e inmersiva.

La campaña, lanzada por Nissan en Oriente Medio, utilizó la nueva solución de gamificación con IA conversacional de Infobip, que permite a las marcas diseñar experiencias interactivas sobre canales como WhatsApp. En este caso, los participantes podían competir para ganar un Nissan Magnite usando su voz: debían hacer coincidir una onda sonora con el contorno de un coche directamente desde la aplicación de mensajería, gracias a la funcionalidad Vocalize, impulsada por IA.

En apenas cinco días, la acción generó más de 3.400 sesiones con el chatbot, permitió crear más de 1.000 nuevos perfiles de usuario y reforzó la afinidad con la marca. Además, el uso de canales conversacionales permitió reducir los costes de adquisición frente a los métodos tradicionales.

“La gamificación conversacional con IA está transformando la manera en que las marcas se relacionan con los usuarios. Combinamos IA, tecnología de voz y juegos para ofrecer experiencias memorables y obtener datos valiosos en tiempo real”, explican desde el equipo de IA de Infobip.

Esta nueva solución de Infobip incluye dos funcionalidades principales: Vocalize, el juego de voz basado en IA en el que los usuarios hacen coincidir su voz con patrones o formas específicas, y Augmentation, que permite a los usuarios pasar del chat a experiencias digitales inmersivas mediante la cámara de su smartphone.