En las redes sociales, el 99% de las estafas se originan en anuncios falsos. Gracias a la IA, estas estafas se están multiplicando y son cada vez más difíciles de detectar. Ante esta amenaza creciente y con el objetivo de reforzar su papel como referente en la seguridad de pagos, Visa ha decidido abordar el eslabón más débil del fraude impulsado por IA: las personas.
Poner las tácticas de los estafadores en su contra
La campaña “The Feathered Lamb” utiliza las mismas tácticas de los estafadores pero con fines de concienciación. Así, imágenes absurdas pero muy realistas generadas por IA —como un cordero cubierto de plumas— se comparten en redes sociales para captar la atención. Una vez que los usuarios caen en el anzuelo, el truco se revela y se transmite un mensaje educativo claro.
“Queríamos utilizar los mismos detonantes psicológicos que emplean los estafadores, pero a la inversa”, explica Julian Clobus, director de Brand & Product Marketing de Visa Francia. “La seguridad de las transacciones está en el centro de nuestra misión, pero la principal vulnerabilidad sigue siendo humana. La idea es captar la atención y luego desactivar inmediatamente la trampa recordando a las personas buenas prácticas sencillas y las soluciones que ofrece Visa”.
Campaña en dos fases
Esta campaña de concienciación se desarrolló en dos fases:
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La trampa: primero se publicaron fotos y vídeos falsos generados por IA en redes sociales a través de una cuenta anónima llamada "Petit Pamplemousse". Después se dejó que los usuarios reaccionaran a las publicaciones durante dos semanas.
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La revelación: todas las personas que creyeron la noticia falsa recibieron un mensaje con un vídeo personalizado que revelaba que todo había sido preparado. Esto permitió compartir consejos sencillos para ayudarles a evitar fraudes y animarles a obtener más información en visa.fr/protectionfraude.
Este sitio web amplió la experiencia ofreciendo consejos prácticos, artículos educativos y una visión general de las soluciones de Visa. Además, se activó a dos creadores de contenido (Zut Antoine y Kllxn), que publicaron contenidos relacionados con la campaña. También se compartió un vídeo resumen en Meta y Brut. Paralelamente al despliegue digital y social, la campaña se reforzó mediante una colaboración con los medios Le Parisien y Les Échos, que publicaron artículos y vídeos sobre las amenazas relacionadas con la IA, las nuevas formas de fraude emergentes y las soluciones que ofrece Visa.
La campaña en Francia forma parte de una iniciativa educativa europea de Visa titulada “Can You Trust What You See Online”, cuyo objetivo es concienciar sobre las nuevas técnicas de IA utilizadas por los estafadores, a medida que las estafas se vuelven cada vez más difíciles de detectar.
Resultados de la campaña
La campaña “The Feathered Lamb” generó una respuesta especialmente fuerte por parte del público, registrando más de 500.000 interacciones en solo unos días y alcanzando a un total de 2,09 millones de personas. Logró una tasa media de interacción del 24%, significativamente por encima de los niveles habituales de la plataforma, lo que refleja un gran interés del público por el contenido. Los elementos visuales generados por IA desencadenaron una intensa ola de conversación, con más de 20.000 comentarios y 17.000 compartidos. Este impulso amplió la visibilidad de las publicaciones mucho más allá de su lanzamiento inicial y aumentó considerablemente su alcance orgánico.
