Bienvenidos a la semana en dos minutos, el audioresumen de la revista Ctrl Publicidad
Esta ha sido la semana en la que hemos aprendido cómo no se debe comunicar en situaciones de crisis reputacional. Si has visto la esperpéntica rueda de prensa de Florentino Pérez ya sabes de qué estoy hablando. Una verdadera lección de comunicación. Se dice que en España muchas empresas eligen el silencio corporativo cuando su marca entra en una polémica o una crisis de reputación. Normalmente se considera un error, porque la gente llena los vacíos de comunicación con bulos, rumores o imaginación, pero en este caso, visto lo visto, habría sido mejor que el CEO se callara.
También hemos sabido que dos de cada tres consumidores españoles usan la IA para tomar sus decisiones de compra. Es un dato presentado por Facttory en el día de las marcas de AMKT, AEBRAND, ANDEMA y el Foro de Marcas Renombradas españolas. Parece que las decisiones de compra dependen cada vez de lo que digan los oráculos de la IA. No todas, y no siempre, pero está claro, que se avecina un pánico en los departamentos de marketing: del miedo al SEO vamos a pasar al miedo al GEO.
Y hay otro dato de este estudio que también les va a dar muchos quebraderos de cabeza: un 88% de los consumidores abandonaría una marca si detecta un uso oculto de inteligencia artificial en las reseñas o testimonios. O sea, que si usas la IA para tus contenidos, procura que no cante mucho no vaya a ser que te salga el tiro por la culata.
También esta semana hemos leído el interesante comunicado de CLABE, el Club Abierto de Editores, sobre el sistema de medición de audiencias digitales propuesto por la AIMC. A ver, que tienen mucha razón los editores de prensa y revistas, una cosa es la audiencia conseguida por una cabecera en su web, su newsletter o sus aplicaciones y otra la audiencia extra que consigue en las plataformas agregadoras de contenido. Para empezar, si lo que a un anunciante le interesa es la atención, la diferencia es notable entre la que consigue una notica leída en la web del medio y el titular que lee fugazmente en una sesión de scrolling. Estas cosas no se pueden comparar. Esto ya bastaría para diferenciarlas en los estudios de audiencia, pero es que CLABE advierte de el efecto perverso que puede tener considerar toda la audiencia igual, porque puede fomentar que los medios quieran aumentar su audiencia recurriendo a bulos, clickbait, contenidos emocionales, polarizantes, etcétera. No recompensemos a los cultivadores de estos vicios diciendo que lo que consiguen es una audiencia de la misma categoría que la otra. No es la mejor manera de defender el buen periodismo.
Y como ya se empieza a sentir el ambiente del mundial de fútbol terminamos recomendándote que estés muy atento a toda la buena publicidad que vamos a ver con motivo de este acontecimiento deportivo. Por lo pronto, ahí tienes el anuncio de Adidas con Thimoty Chialamet y estrellas como Messi, Yamal o Bellingham, o los maravillosos anuncios argentinos como el de la cerveza Fernet Branca, la bebida más intensa del mundo. Yo como español, también sufro este síndrome. Dicho sea con todo el cariño por nuestros hermanos argentinos.
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