Atento obtiene el distintivo "Madrid Excelente"

Atento, empresa especializada en la prestación de servicios integrales de atención a las empresas y sus consumidores y/o usuarios a través de contact centers, ha superado exitosamente la evaluación realizada por la Fundación Madrid por la Excelencia, y ha entrado a formar de las empresas acreditadas con el distintivo "Madrid Excelente".

El compromiso con la excelencia, la innovación, la apuesta por la mejora constante, la satisfacción de los clientes y la contribución activa al desarrollo económico y social de Madrid, son los principales aspectos que valora la Fundación a la hora de otorgar este reconocimiento. Atento, que da empleo a más de 7.000 personas en España, localiza gran parte de su actividad en Madrid desde su constitución en el año 1999, contando con seis centros de trabajo en la capital y más de 2.000 empleados que prestan servicio a clientes de los sectores de telecomunicaciones, administración pública, banca, seguros y utilities.

Esta concesión permitirá a Atento utilizar durante un período de tres años este distintivo ante el mercado como una garantía más de su gestión empresarial, ofreciendo la oportunidad de impulsar su imagen de marca. Jesús Moreno, director de soluciones tecnológicas y de calidad de Atento en España, destaca el gran esfuerzo que realiza la compañía para mantenerse como referente de calidad en el sector de contact center: “Reconomientos como los seis premios CRC de oro que tenemos en nuestro haber, el hecho de haber sido la primera empresa de contact center en nuestro país en obtener la certificación ISO 9001-2008, y el que nos sometamos a las normas de calidad COPC (Costumer Operations Performance Centers), son hitos que, junto con el de conseguir la acreditación "Madrid Excelente", nos mantienen a la cabeza en calidad en una actividad tan compleja como es la gestión de relaciones con clientes”.