MeliáRewards confía su Social Media a Grey España

MeliáRewards confía su Social Media a Grey España
Martes, 05 de febrero 2019

MeliáRewards busca incrementar la eficacia y el `engagement´ en sus canales sociales, así como consolidar el programa a nivel internacional, mediante una estrategia que combinará escucha activa, medición y creatividad.

Grey España ha sido elegida por Meliá Hotels Intenational, tras un concurso en el que han participado varias agencias, para desarrollar, a nivel internacional, la comunicación en social media de su programa de fidelización, MeliáRewards, que este año cumple 25 años. La noticia se produce a pocos meses de la incorporación de Máximo Lorenzo y Rafael Santamarina como CEO y CCO de la nueva etapa de Grey en el país.

“Estamos tremendamente ilusionados de poder sumarnos a la gran familia de Meliá y de trabajar con una marca tan prestigiosa y relevante. Creemos que hay grandes oportunidades para abrir camino en nuevas formas de gestión, coordinación y creatividad basada en datos”, explica Óscar Peña, Chief Digital Officer de Grey España, quien añade que “queremos tejer un nuevo tipo de relación que nos lleve a Grey y a Meliá a convertir el programa de fidelidad MeliáRewards en un programa de referencia en redes sociales. Para ello, trabajaremos con nueva metodología y le añadiremos capas de innovación que lo conviertan en una propuesta de valor para clientes y potenciales dentro de la categoría”.

Por su parte, María Romero, Global Loyalty Director del programa, comenta: “Estamos convencidos de que Grey aportará un gran cambio a la estrategia del programa en redes sociales. Buscamos evolucionar, aumentar engagement de nuestros clientes a nivel mundial, y también que a través de redes sociales nuestros clientes aprendan cómo sacar el máximo partido a todos los beneficios y ventajas que ofrece MeliáRewards en todo el mundo”.

La marca hotelera repite experiencia con Grey España, ya que, anteriormente, confió en la agencia para el diseño de la acción promocional “Sin síndrome posvacacional”: una innovadora acción que coincidió con el lanzamiento de la cuenta en Instagram de la marca y cuya cobertura abarcó varios mercados, como UK, EEUU y LATAM.


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