Iberdrola Clientes, - que integra la gestión de servicio a clientes de electricidad, gas y servicios -, ha adjudicado a Tribal Worldwide Spain su cuenta digital. Una asignación que es un paso importante de un plan digital orientado a impulsar su conversión en una compañía orientada a la comunicación eficiente y en tiempo real con sus clientes.
La compañía enfoca así una etapa que supondrá un impulso a todos los canales digitales, con un peso importante en la áreas de fidelización, captación, analítica, redes sociales y mantenimiento web, en las que Tribal Worldwide Spain es experta. Con una metodología propia cuyo éxito está siendo ya eficazmente probado en la conversión de compañías del mundo financiero y servicios entre otros, Tribal Worldwide Spain se reafirma como una consultora y agencia de productos, servicios y negocios digitales.
La agencia se encargará del diseño y actualización de los medios digitales de Iberdrola Clientes, incluyendo los principales proyectos digitales de la compañía, desde su concepción y arquitectura digital, al diseño UX/UI e implementación, así como del mantenimiento y gestión de la web de Iberdrola Clientes, incluyendo webs y plataformas tanto del área pública como privada.
Una importante asignación para la agencia que, tal y como declara Fernando Martínez-Corbalán, Managing Partner de Tribal Worldwide Spain, reafirma su posición diferencial en la digitalización: “Para nosotros es un orgullo convertirnos en la agencia digital de referencia de Iberdrola Clientes. Hoy es obligado para cualquier compañía digitalizarse para alcanzar y dar servicio a un cliente hiperconectado, en igualdad de condiciones y con las exigencias de acceso que tienen, en canales, lenguaje y formas. Que Iberdrola Clientes haya confiado en nuestra agencia para dar ese paso, además de ser ilusionante, es un reto que estamos en condiciones de afrontar. Y en ello estamos ya trabajando, tanto en la definición de estrategias de comunicación en medios online, como en la adaptación de sus actuales canales y desarrollo de productos y servicios orientados a hacer más fácil la vida del usuario. Esa es nuestra vocación. Generar el entorno y transformar compañías en empresas digitales”.