1 de cada 3 trabajadores hace uso de la IA en el ámbito laboral

En el marco del Mobile World Congress (MWC), que se celebra entre el 3 y el 6 de marzo y en el que la inteligencia artificial será una de las grandes protagonistas, InfoJobs ha realizado una consulta sobre el impacto de dicha herramienta en el entorno laboral. Y es que, en poco tiempo, ha pasado de ser emergente a convertirse en una tecnología clave en muchos sectores (y el trabajo no ha sido una excepción).

Además del potencial de la inteligencia artificial extendida o los agentes de IA puestos al servicio de los usuarios como tendencias destacadas —que centrarán la atención del MWC—, este año va a estar marcado por la entrada en vigor de la regulación europea sobre IA y la aparición de nuevos actores en escena. Todo ello en pleno debate sobre la manera de recopilar y tratar los datos y las presuntas violaciones de privacidad de la recién llegada DeepSeek, el modelo de lenguaje de origen chino dispuesto a competir con ChatGPT y Gemini, que ha llevado a países como Italia o Australia a prohibir o restringir su uso.

Precisamente porque estamos en un momento clave de su evolución y por la disrupción que representa también en el mercado laboral, InfoJobs ha querido tomar el pulso a esta cuestión. Los datos extraídos del "III Informe sobre Inteligencia artificial" muestran que la IA sigue encontrando su espacio en la rutina de los trabajadores, ya que 1 de cada 3 declara hacer uso de herramientas de IA en el ámbito laboral. De forma que, tras el fuerte impulso del uso en 2024 (32% vs. el 23% de 2023, cuando las herramientas llevaban pocos meses de recorrido), este se sigue incrementando, aunque con un ligero crecimiento de 2 puntos porcentuales. También ha aumentado en el último año la intensidad de uso, con un incremento de trabajadores que utilizan la IA en el ámbito laboral con más frecuencia que en periodos anteriores (8% vs. el 6% de 2024 y el 5% de 2023). En contraposición, el uso declarado no es generalizado: un 66% de la población ocupada afirma no conocer o no hacer uso de estas herramientas en su trabajo (vs. el 68% de 2024 y el 77% de 2023).

El usuario activo de la IA: hombre, menor de 35 años y con estudios universitarios

Si se tuviese que personificar al usuario que declara utilizar las herramientas de inteligencia artificial (usuario activo), los datos del estudio de InfoJobs dibujan el perfil de un hombre (59% vs. 41% de mujeres), menor de 35 años (62% vs. 38% de mayores de 35), con estudios universitarios (76% vs. 21% de quienes cuentan con Bachillerato), que tiene un modelo de trabajo presencial (62% vs. 38% de teletrabajadores) y posee un nivel de ingresos alto (más de 2.000 euros, con el 42%).

Llama especialmente la atención que se democratiza el uso declarado de las herramientas de IA: si bien el perfil de usuario activo venía siendo ampliamente masculino, en esta edición del informe se equilibra la brecha digital en uso de herramientas de IA. No obstante, la brecha digital generacional continúa siendo muy amplia.

La traducción automática, la herramienta más utilizada; pero el uso de chatbots crece más

En lo que se refiere a las herramientas de IA más utilizadas en el ámbito laboral, la traducción automática se posiciona en primera posición, con el 58%. A esta le siguen los chatbots –como ChatGPT–, con el 44%; que también destaca por ser una de las que más crece (37% en 2024 y 32% en 2023). En tercer lugar, aparecen los asistentes de voz, con el 24%. Por otro lado, las herramientas menos utilizadas son las de diseño, generación de contenido, y desarrollo y programación (todas ellas con un 4%).

Tan solo el 20% de quienes declaran utilizar herramientas de IA ha recibido formación

A pesar de que la empresa es uno de las vías principales de formación para los empleados, en cuanto a la IA continúa siendo insuficiente y no cubre ni a una cuarta parte de los usuarios: tan solo el 20% de quienes declaran utilizar las herramientas ha recibido formación específica para su uso. Este porcentaje se reduce aún más entre quienes no son conscientes de su uso, bajando hasta un 7%.

De los totales, un 40% asegura que ha recibido información o prevé recibirla en los próximos 6 meses. De estos, un 14% la ha llevado a cabo, mientras que un 26% lo hará en el futuro. Un 60% declara que no.