Desconfinemos la mente para afrontar juntos la nueva realidad

A lo largo de las últimas nueve semanas, hemos venido tomando el pulso a la crisis del Coronavirus, en un intento por capturar las transformaciones –unas provisionales, otras permanentes- que se han ido sucediendo, y que han alterado por completo la relación entre las personas y las marcas. En esta última entrega de "Business as UNusual", dejamos la puerta medio abierta porque ya podemos entrever qué aspecto tendrá esa nueva normalidad. Y seguimos analizando el progreso de la situación a través de nuestro nuevo VUCA: Vision, Understanding, Clarity, Agility

Vision: el desconfinamiento de la mente.

En esta última entrega de Business as unusual, dejamos la puerta medio abierta, porque ya podemos entrever qué aspecto tendrá esa nueva normalidad de la que todo el mundo habla, y que no es otra cosa que un mundo obligado a evolucionar por las circunstancias. 

Un mundo que deberá simplificarse, ir más despacio, volver a su esencia y, al mismo tiempo, sofisticarse tecnológicamente para conseguirlo. 

Un vídeo del poeta británico Tom Foolery, que alcanzó más de 30 millones de visitas, narra a sus hijos el que podría ser el cuento de hadas de nuestros tiempos. El vídeo, ambientado en un mundo posterior a COVID19, ha convertido en viral una mirada optimista a esta crisis.

Understanding: viajar en este nuevo mundo, nunca será como antes.

El 5 de mayo, Airbnb tuvo que tomar la decisión de despedir al 25% de su plantilla global. En una larga carta que posteriormente fue compartida por los propios empleados, Brian Chesky explicaba los motivos de esta difícil decisión, y las medidas para garantizar la salud de sus exempleados.

Viralizada como ejemplo de empatía, la carta se ha convertido además en una metáfora de la capacidad de adaptación de las empresas en tiempos de crisis.  

Clarity: anticipando cómo será la nueva realidad.

Como asegura Brian Chesky, viajar no volverá a ser como antes. Pero tampoco ir a un restaurante, o al cine, o a trabajar. Haciendo gala de esa misma claridad, algunos ya se han asomado por esa puerta entreabierta a la nueva normalidad, y no sólo se han atrevido a imaginar qué aspecto tendrá, sino que se han decidido a ser los configuradores de esas nuevas realidades. 

Agillity: para sobrevivir, todas las marcas deberán poner sus contadores a cero.

Si algo demuestra el ejemplo de Airbnb, es que, para sobrevivir, todas las marcas deberán poner sus contadores a cero. Anticiparse al resto y la rapidez de reacción a los cambios, ya no sirven solamente para crear diferenciación, sino que se convierten en una verdadera garantía de supervivencia para las compañías y las marcas.  

.Hoy cerramos la puerta de "Business as UNusual", a cuya última edición puedes acceder aquí: https://bit.ly/BusinessAsUNusual8_PDF_CT