Hoy en día los marketers tenemos mucho en qué pensar. Los consumidores cada vez son más conscientes de que deben proteger su privacidad. Esto, junto con decisiones de grandes players tecnológicos del mercado, provoca lo que llamamos “pérdida de señales”, algo que nos influye más a la hora de segmentar y encontrar a nuestro target en entornos digitales.
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Decían que lo de la cultura de la cancelación era parte del maligno movimiento woke, pero esta semana hemos aprendido que a veces son precisamente los enemigos del wokismo los que no se cortan para censurar a quien no les gusta. En Estados Unidos, los presuntos defensores de la libertad de expresión le han cerrado el programa de televisión al cómico Jimmy Kimmel por algunos comentarios sobre el asesinato del agitador ultraderechista Charlie Kirk, y el próximo que tienen en la diana es Jimmy Fallon. Como estas cosas empiezan en Estados Unidos y luego se extienden por todo el mundo, podemos acabar viendo estas cosas por aquí. Wyoming, calienta que sales.
Además, a los profesionales de la publicidad nos ha llamado mucho la atención la carta abierta de Jerry Greenfield, uno de los fundadores de la marca de helados Ben&Jerry´s, que ha decidido dejar la compañía porque en Unilever, propietaria de la marca y su producto desde el año 2000, no le dejan expresarse con libertad sobre lo que está pasando en Gaza. Recordemos que a Ben Cohen, la otra mitad del nombre Ben&Jerry, le detuvieron el pasado mes de mayo por protestar contra el genocidio.
Los que todavía creemos que las marcas unen a comunidades de consumidores en torno a un relato, y que por eso son el principal activo de un negocio, nos quedamos con esta frase de Greenfield: “Ben&Jerry´s siempre fue más que helado; fue una forma de propagar amor a otros, a luchar por la igualdad, la justicia y un mundo mejor”. Efectivamente, cualquiera que conozca la historia de Ben&Jerry´s sabrá que prácticamente es hija del movimiento hippie, y tenía propósito de marca cuando de eso todavía ni se hablaba ni era una moda veleta.
Muchas cosas están cambiando en el mundo del marketing, pero está bien que alguien recuerde lo que fuimos y todavía podemos ser. Ayer asistimos a la entrega del título de Académico de Honor a Frutos Moreno, presidente de TBWA durante muchos años. En su intervención dijo que la publicidad era una profesión difícil de explicar. ¿Cómo explicar que un anuncio pueda convertirse en cultura? Cambiar el humor de una sociedad o crear lenguaje. Son cosas que ya no pasan, salvo en casos aislados como el de “el vecino Jose” de Sra.Rushmore para ING, la agencia que acaba de renovar su cúpula directiva con tres mujeres al mando (Marta Palencia, Raquel Espantaleón y Eva Guitierrez). César García se queda como director general creativo. Confíemos en que sigan demostrando el poder de la creatividad para crear marcas. No vaya a ser que la publicidad deje de ser una profesión difícil de explicar a otros para convertirse en una profesión que no nos la explicamos ni a nosotros mismos.
La semana que viene más noticias.
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