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Vivir sin relato. La comunicación política en la crisis de representación

Vivir sin relato. La comunicación política en la crisis de representación
Lunes, 20 de febrero 2023

La analista política Verónica Fumanal y el director de estrategia de Sigma Dos Antonio Asencio conversaron en el foro Ctrl en Vivo sobre las nuevas formas de comunicación política, la crisis de las instituciones y los modos de crear opinión pública en un entorno de audiencias fragmentadas muy diferente al de los medios de masas característico de épocas pasadas.

La jornada de periodismo en directo Ctrl en Vivo contó con una interesante conversación entre dos profesionales de la comunicación política, Verónica Fumanal, analista política y Antonio Asencio, director de estrategia de Sigma Dos. Una vez más pudimos comprobar que los problemas de comunicación a los que se enfrentan las marcas hoy en día no son muy distintos a los de los partidos políticos y las administraciones públicas. Al fin y al cabo, la crisis de representación afecta a todas las instituciones, sean públicas o privadas, y eso incluye también a las marcas y sus gestores.

Verónica Fumanal afirmó que la deslegitimación de las instituciones es uno de los dos grandes problemas de la política actual junto con la propagación de las fake news. Estas dos lacras sociales, que en cierto modo están relacionadas porque se retroalimentan, son la que alejan a la gente del debate político tal y como está concebido hoy, sobre todo a los jóvenes. A este respecto, Antonio Asencio aportó una idea sugerente: “Lo que está en crisis es el relato liberal sobre la democracia. Desde 2008 vivimos en una época sin utopías porque se cuestionó también el modelo capitalista, como antes había sucedido con el fascismo o el comunismo. Todo el relato sobre la meritocracia quedó cuestionado”. Como consecuencia de esto asistimos a una especie de fragmentación del relato en causas menores a las que se van asociando minorías según sus propias inquietudes o preocupaciones, pero no hay una integración de todos estos valores en una cosmovisión compartida por todos. A todo esto hay que añadir, en opinión de Asencio, la revolución tecnológica, que no solo trae ventajas sino también algunas contraindicaciones graves: “Un porcentaje superior al 40% de la sociedad declara no sentirse preparado para asumir los cambios tecnológicos”. A esto Asencio lo llamó un “estado de tecno-ansiedad” del que el principal síntoma es el miedo a la exclusión. Esto es aprovechado por los populismos del mismo modo que ya lo hicieran con la globalización: reivindicando e idealizando un pasado que no puede volver. Terminó está argumentación Asencio comentando que la solución podría estar en que alguien asumiera un liderazgo político que dirigiera institucionalmente todo esto pensando en el bien común, pero eso no está sucediendo y a cambio el liderazgo lo están asumiendo gurús tecnológicos que, en sus propias palabras, “no acaban de entender el mundo que han puesto en marcha”. Tanto Fumanal como el propio Asencio señalaron que, paradójicamente, esta ausencia de liderazgo coincide con una época en que los fundadores o dueños de las empresas están actuando como embajadores estrella de las marcas, algo que antes no sucedía. Asencio también comentó que algunos de estos gurús están “privatizando el espacio de deliberación” a través de aplicaciones y redes que funcionan con sus propios y muy privados intereses, “el algoritmo no es neutro”, añadió.

De nuevo, hubo ocasión de relacionar estos fenómenos con el auge del populismo, que en opinión de los ponentes “es muy bueno en la identificación del estado de ánimo de la gente”. En realidad, lo que estamos llamando espacio de deliberación o de debate no lo es tal porque en estas conversaciones no hay posibilidad de réplica o discrepancia, y por tanto de deliberación o debate. Son ciberespacios diseñados a medida de los convencidos que operan fuera del radar de cualquier supervisión o fiscalización. Sobre la participación de las marcas en política, una tendencia en auge a la que el último congreso ACOP de comunicación política celebrado en Valencia el pasado mes de junio dedicó una interesante ponencia, Fumanal y Asencio comentaron que “las marcas demuestran tener una sensibilidad mayor que algunos partidos sobre determinadas preocupaciones de la gente, pero su participación en estos debates está sometida a la auditoría constante de las redes sociales”. Además, el espectador de esta publicidad recibe el mensaje, pero no puede integrarlo en un relato general por el problema de la ausencia de utopías comentado anteriormente.

Por otra parte, Asencio compartió la idea, expresada poco antes por Guille Viglione durante su entrevista, de que el consumidor se está convirtiendo en un sujeto político: “el anunciante tiene elecciones todos los días”.


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